Вдогонку к вчерашней статье об особенностях менталитета испанцев, хочу добавить еще одно наблюдение.
Испанцы-не роботы и зачастую идут на уступки, даже если это против правил.
Рассказываю ситуацию, которая произошла со мной совершенно недавно.
Так как мы живем в маленькой деревне на берегу моря, у нас нет своей собственной больницы. Мы прикреплены к городу Мотриль, который в 40 км от нас и где настоящая большая больница, и к городу Альмунекар, где поликлиника побольше и где решают 90% всех вопросов.
У нас же находится только Centro de salud (что-то вроде нашей поликлиники). То есть по всем серьезным вопросам нас отправляют либо в Альмунекар, либо в Мотриль.
И вот назначают мне у нас приём у врача в г. Альмунекаре, а приём этот ждать 2 месяца, за которые я благополучно успела забыть куда там мне назначили в Альмунекар или Мотриль.
На листе бумаге, в графе «Адрес» стоял адрес больницы в Мотриле. Туда мы и направились. Но по приезду оказалось, что мой приём в Альмунекаре и этот тоже указано на листе бумаги, но маленьким шрифтом и не под графой «Адрес».
Несемся, сломя голову, в Альмунекар, но приезжаем все равно на 40 минут позже, чем было назначено время…
И что вы думаете?
Меня принимают вне очереди…и что самое интересное, люди в очереди даже не возмущаются…
Кстати, почему в графе «Адрес» была указана больница в Мотриле мы так и не поняли и на это нам никто не дал ответа )) Но по реакции персонала, мы догадались, что мы не одни такие, кто не понял куда ехать.
И вот небольшое сравнение с Финляндией. Там, при опоздании к врачу, вас уже никто не впустит вне очереди, так еще и вышлют счет. Врач же на вас потратил свое время….в ожидании.
Или вот вчера, прибегаю в нашу местную поликлинику и мне надо было быстро обсудить одну вещь со своим врачом. Записи к нему на этот день уже не оказалось. Но так как мне надо было оооочень срочно, секретарь таки пошла на уступку и записала меня к врачу. Втиснула в уже плотный график…
Когда ты видишь это всё своими глазами, понимаешь откуда берутся долгие очереди в больницах. И когда это понимаешь, уже не так и расстраиваешься. В этот раз помогли мне и за это поплатились пациенты, которым пришлось подождать экстра 15-20 минут. Ну что ж, тогда следующий раз буду ждать я и уж больше я нервничать из-за очередей не буду….
В этой статье хочу выразить свое СПАСИБО таким испанцам.
Но что б жизнь не казалась малиной, завтра я расскажу еще одну историю связанную с больницами и жутким непрофессионализмом.
Как говорится, не переключайтесь! А лучше подписывайтесь на мой канал!