В апреле 2017 года американского доктора силой сняли с рейса в чикагском аэропорту. Видео с места событий наделало много шуму в СМИ. Но мало кто помнит, что ключевое решение — кого именно снять с рейса — принял искусственный интеллект, а не человек. Искусственный интеллект уже способен заменить людей на некоторых управленческих должностях, что говорить о низкоквалифицированной работе. И это скорее хорошо, чем плохо — часто «нечеловеческий» интеллект справляется с обязанностями лучше нас.
Как быстро устареет ваша профессия
В первую очередь автоматизация пройдется по линейному персоналу. Искусственный интеллект заменит людей, которые выполняют простую и однообразную работу.
- Кассиров. Первая ласточка — оффлайн-магазин Amazon, открытый в 2017 году. В основе его работы лежит технология Just Walk Out. Название говорит само за себя — покупатель берет с полок товар и уходит, а сумма покупки списывается с его банковского счета. Пока подобные технологии дороги, поэтому их нельзя внедрить повсеместно. Но это лишь дело времени.
- Водителей. У большинства стран нет законодательной базы, которая регулирует использование беспилотных автомобилей. Но пройдет 5, 10 или 15 лет — и таксистам с дальнобойщиками придется переквалифицироваться. То же относится к водителям поездов.
- Специалистов службы поддержки. Место операторов в колл-центрах займут программы, способные в голосовом режиме отвечать на вопросы пользователей и решать несложные проблемы. Специалисты будут вмешиваться только в случаях, если проблема поставит программу в тупик. Голосового робота-помощника уже запустил Альфа-банк.
В более отдаленном будущем искусственный интеллект станет успешно конкурировать с охранниками, строителями и рабочими на промышленных предприятиях.
Любая рутинная работа — для роботов
Искусственный интеллект лучше человека справляется с задачами, для которых есть однозначный алгоритм выполнения. Например, с расчетами или проверками документов.
Бухгалтерия. Билайн заменил 101 бухгалтера роботом RobBee. Теперь робот анализирует кассовые операции и документы вместо людей. Он находит недостачи и ошибки, проверяет поступление платежей. И не ошибается: ведь у RobBee не «замылится глаз» к концу рабочего дня.
Юриспруденция. Сбербанк сократил 3 тысячи человек, заменив их роботом-юристом. Робот не умеет вести дискуссии в суде, зато он составляет исковые заявления.
HR-сфера. Многие компании используют системы Applicant Tracking Systems, которые автоматически управляют наймом на разных стадиях. Система особенно полезна на начальном этапе подбора — помогает отсеять неподходящих кандидатов. Яркий пример искусственного интеллекта в российской HR-сфере — робот Вера. Вера находит подходящих кандидатов и даже проводит с ними онлайн-интервью.
Что дальше?
Искусственный интеллект применим почти ко всем профессиональным сферам, а еще он самообучаем и постоянно развивается. Согласно данным HeadHunter, 30% HR-специалистов считают, что половину рабочих мест можно заменить компьютерами и роботами к 2050 году. Есть и более категоричные прогнозы — публицист Кевин Драм утверждает, что в ближайшие 40 лет роботы займут все рабочие места.
Есть профессии, которые подвержены автоматизации в меньшей степени. Творцы, высококвалифицированные медики, профессиональные спортсмены, преподаватели — все они останутся незаменимыми как минимум в течение нескольких следующих десятилетий.
Узнать, нужно ли вам уже сейчас осваивать новую профессию и подыскивать другую работу, можно на LG Magazine.
Искусственный интеллект берет на себя рутинные задачи не только в профессиональной сфере — пока его влияние лучше чувствуется в технической области. Благодаря технологиям, гаджеты и бытовая техника постоянно совершенствуются и подстраиваются под пользователя. Например, компания LG выпустила портативную интеллектуальную колонку с голосовым управлением.
Колонка LG XBOOM Go PK7 поддерживает голосовые команды Google или Apple Siri. Вы можете попросить устройство включить музыку, найти песню, убавить громкость и даже найти ближайшую пиццерию!
В будущем искусственный интеллект будет внедрен повсеместно. И хорошо, если в ближайшее время вы успеете обзавестись техникой, которая работает на его основе.