15 сентября 2018 года день города Воронеж праздновали в кальянной "Балкон" по адресу пр.Революции,33б.
Расскажу немного предыстории. В это заведение ходили довольно часто в 2017 году. Здесь мы провожали закаты и одновременно встречали рассветы. Я всем советовала это заведение и какое мое было разочарование. когда я всех собрала на день города в кальянной и какое разочарование получила.
А недавно, буквально. в марте, ходила вновь.
Интересно было бы прочитать об этом заведении от вас.
Вот мои два случая.
От 16 сентября 2018.
1. Персонал.
Злые неприветливые админы. Не знающие официанты как будто первый день работают, забывают про клиентов. Кальянщик - парень с улицы.
⠀
2. Обслуживание.
Его нет! Куда смотрит руководство заведения? Почему не научили свой персонал элементарным правилам обслуживания ? Не надо рассказывать, что был день города и никто не успевал. В том году такого трэша не было!
2.1 Администратор встретила нас с недовольным лицом, в котором читалось:"Чё вы сюда приперлись?"
2.2 Взяла я значит фанту из холодильника, подхожу к стойки, предупредила официанта записать на наш столик и со спокойной совестью ухожу. Подходит администратор и говорит, чтобы в следующий раз мы предупреждали, когда что- то берем из холодильника. What ?!!!!
2.3 Кальянщик знает вообще что он кальянщик ? Один раз подошел, поставил кальян и ушел. Больше мы его не видели, он ни разу не пришел поменять угли за 4 часа !!! К вкусу претензий нет, но почему один из кальянов оказался легким как воздух?
2.4 Нас обсчитали на 600 рублей, приписав 2 каких-то левых напитка.
3. Меню.
Что меня тянуло всегда в этом заведении - это ассортимент фанты. В том году я попробовала все вкусы, в этом - в холодильнике только клубника.
⠀
4. Меню из йоко-мокко.
Моего любимого десерта не было в баночке. Теплые роллы, которые мы заказывали, оказались холодными и превратились в сухари. Обещали принести как только приготовятся, но видно официанты про нас забыли.
⠀
Преимущества Балкона:
1. Шикарный вид из окна.
2. Мягкие расслабляющие диваны
3. Интерьер и сама обстановка.
4. Музыка.
5. Работает круглосуточно.
⠀
После этого отзывы в инстаграме и вконтакте написала администратор заведения с извинениями и подарила сертификат на повторное посещение. Честно, я не хотела идти, настоял муж. Типа у тебя же есть сертификат, давай используем.
Мне было очень неловко и не уютно. Понимаю, что ничего такого не сделала, всего лишь оставила отзыв, но я тоже живой человек. Естественно. мне неприятно, что такое произошло. Мне долго еще писали друзья и спрашивали что случилось, некоторых даже отпугнуло это.
Как изменилось заведение спустя полгода?
1. 18+
Удивило, что сейчас администраторы перед входом спрашивают паспорт (обязательное его наличие. Перед нами ребят развернули). Давно не посещала именно кальянные. Но это уже приятная неожиданность.
⠀
2. Персонал и обслуживание.
Приветливые сотрудники. Кальянщик про нас не забыл и приходил несколько раз.
⠀
К слову кальян здесь один из лучших. Брали средний по крепости. Плохо с него не было. Недавно были в стрекозе и взяли легкий кальян. Я помню, как мне было плохо: голова болела до следующего дня и тошнило. Сколько помню на Балконе всегда был хороший кальян.
⠀
3. Меню.
Всегда любила это заведение за разнообразие фант. Вкус персика напомнил о былых вечерах.
4. Развлечения.
Дженга. Домино. Нарды. Мафия. Монополия. Выбирай не хочу.
⠀
Еще раз повторю преимущества кальянной:
1. Балкон. Шикарный вид на левый берег. Рассветы здесь встречать одно удовольствие.
2. Удобные диваны. Если не ошибаюсь их вообще поменяли.
3. Интерьер. С прошлого раза расширили территорию около балкона.
4. Современная музыка.
5. Работает круглосуточно.
⠀
Я очень рада, что заведение прислушивается к своим клиентам и исправляет ошибки. Это дорогого стоит. Я зауважала это место еще больше.
А что вас связывает с этим заведением? Были там? Какие ваши впечатления?