Спасатели нашли троих приезжих и вывели их из горно-лесной местности. Информация о двоих заблудившихся в районе хребта Прохладный туристах поступила в спасательный отряд в воскресенье, 13 апреля, в 17:00 от сотрудника Единой диспетчерской службы. Позвонивший мужчина сообщил, что шел вместе со своей матерью в сторону Ажекских водопадов, однако, уйдя с нижней тропы вверх по склону, они сбились с маршрута. По дороге они встретили других туристов, которые подсказали им, что они идут в сторону горы Сахарной. После этого мать с сыном направились в обратную сторону, но поняли, что сами выйти из леса все-таки не могут. Тогда они обратились к спасателям, оставили свои координаты и начали ждать помощи. Прибывшие на место спасатели ЮРПСО, разделились на три группы и приступили к поискам туристов. При проведении поисковых работ стало известно, что изначально туристов было трое – один из них не захотел подниматься наверх и ушел по нижней тропе в сторону водопадов, после чего связь с ним была утер