Пивот — смена бизнес-модели стартапа (от англ. pivot — вращаться), выделяемая в этап развития продукта или бизнеса.
Прежде чем Pinterest стал самым быстрорастущим веб-сайтом в социальных сетях и попал на обложку Fast Company, генеральный директор Бен Силберманн решил превратить каждый сотовый телефон в магазин розничной торговли одеждой с помощью приложения под названием Tote.
И он потерпел неудачу.
Созданный для того, чтобы превратить покупки на вашем телефоне из «боли» в «веселье и фан», согласно его сайту в Facebook, Tote соединял потребителей с десятками ритейлеров, включая Banana Republic, Anthropologie и American Apparel.
Приложение, запущенное в 2009 году Зильберманном, Полом Скиаррой и Викрамом Бхаскараном, позволяло покупателям сохранять свои любимые вещи, оповещало их о скидках и показывало ближайший магазин. И оно было оценено: Tote выиграл приз зрительских симпатий и 25 000 долларов на 10-м ежегодном конкурсе бизнес-планов Центра предпринимательства и инноваций им. Стерна в Нью-Йорке.
Брайан Коэн стал первым инвестором компании, после того, как на деловом конкурсе Нью-Йоркского университета в 2009 году, к нему подошел Зильберман. Коэн послушал Зильберманна в течение 15 секунд, прежде чем сказать ему:
«Мне все равно, что ты делаешь, я буду инвестировать в тебя».
Проект было настолько «четким», и Зильберманн так «емко» описал потребности клиентов, что Коэн не просто предложил инвестировать. Вдохновленный идеей Tote, в короткие сроки он также отказался от всех бумажных каталогов, чтобы перейти к более экологичным виртуальным.
Несмотря на то, что приложение было подходящей заменой громоздким каталогам, Tote не поддерживал простые мобильные платежи. В то время платежная технология была недостаточно развитой, чтобы делать транзакции “на ходу”, сказал Коэн в телефонном интервью.
«Не было того уровня сложности, который есть сегодня». (Коэн, председатель New York Angels, ясно дал понять, что не говорит от имени компании, а лишь высказывает свою точку зрения как инвестора - и он отказался раскрывать, как много он вложил.)
Отсутствие работоспособной системы транзакций было более чем неудобно для приложения, которое позиционировало себя как делающее покупки более удобными. Это угрожало его существованию.
Когда Коэн услышал новый план, он удвоил свои инвестиции.
Хотя пользователи Tote не делали покупки через приложение, они накапливали растущие коллекции «любимых» предметов, чтобы делиться ими со своими друзьями. Для Зильберманна, который собирал насекомых в детстве, это был еще один пример тенденции людей делиться своими коллекциями друг с другом. И хотя уже было множество сайтов, позволяющих людям показывать виртуальные коллекции, все они были ограничены одним элементом.
Через год после запуска Tote Зильберманн решил предложить людям визуально привлекательный способ показать все свои коллекции - будь то книги, изображения очаровательных собак или женскую одежду - на одном и том же сайте. Когда Коэн услышал новый план, он удвоил свои инвестиции.
Коэн утверждает, что его не беспокоило то, что Tote оказался неудачей, а Зильберманн решил двигаться в другом направлении. Он поддерживал Зильбермана, а не какую-то конкретную бизнес-модель.
По словам Коэна, он рассматривал трансформацию Tote-в-Pinterest как «итерацию», «прямое следствие того, что он узнал из первого бизнеса». По словам Коэна, Зильберманн видел «неудовлетворенную потребность и, как следствие, огромную возможность».
Может ли Бен Зильберманн превратить Pinterest в самую большую витрину в мире?
Через шесть месяцев после запуска Pinterest (тогда зарегистрироваться на сайте можно было только через приглашение) насчитывал 80 000 коллекций на все: от любимых напитков до одежды, продаваемой в Anthropologie.
К августу 2012 года на сайте было 25 миллионов уникальных пользователей в месяц, что почти в 20 раз больше, чем в том же месяце годом ранее, и, согласно данным comScore, он стал самым быстрым автономным сайтом социальных сетей, который может привлечь 20 миллионов посетителей.
В январе 2014 года Pinterest приобретает стартап VisualGraph, предлагающий функции распознавания образов и визуального поиска. В апреле в мобильной версии сайта появляется опция поиска Guided Search.
12 мая Pinterest запускает рекламную функцию «Promoted Pins», позволяющую компаниям приобретать возможность продвижения своих материалов в результатах поисковой выдачи сайта.
В июле компания приобретает сервис Icebergs, позволяющий размещать объявления на сайте. 26 августа Pinterest запускает новую аналитическую панель для бизнес-пользователей.
В 2015 году у Pinterest появился интерфейс на русском языке. По данным маркетингового агентства TNS, российская аудитория Pinterest в конце 2013 года составила более 500 тыс. пользователей.
Несмотря на глобальный успех Pinterest, который пророчили ему многие зарубежные digital-издания, в России соцсеть не достигла такой популярности, как, например, в США.
В 2012 году Pinterest породил легионы подражателей. И своим успехом он обязан силе пивота.
Материалы:
1) "The Pinterest Pivot"" by SIMONE BARIBEAU.
3) "Infographic: The Astounding Power Of Pinterest" by CLIFF KUANG