Качество товаров, купленных нами в магазине, иногда может быть ниже общепринятых стандартов. К таким товарам относится одежда и обувь. Покупатели, зачастую, предпочитают просто выкинуть некачественный товар, считая, что вернуть деньги за него будет трудно. Процесс спора с продавцом ассоциируется у покупателя с потраченными нервами и временем. А еще он не всегда уверен в правильности своей позиции.
Такое поведение покупателя понятно, но, на самом деле, есть простое решение для таких ситуаций. Проведение специальной экспертизы и оценки качества товара помогут вам выиграть споры с продавцом. В этом случае он будет обязан не только вернуть вам стоимость товара, но и оплатить саму экспертизу. Так что в данном случае вы, как клиент, ничего не теряете.
Вы получаете возможность вернуть свои деньги обратно.
- плохое качество ткани
- неравномерная окраска
- некачественные швы
- нарушение технологии пошива
Эксперты НЭО Бюро определят качество одежды, а так же возможность или не возможность ее эксплуатации согласно государственным стандартам качества.
Экспертиза может быть инициирована как покупателем, так и продавцом. Важно, чтобы экспертиза была независимой, т.е. эксперты не должны принимать чью-то из сторон.
Экспертиза после химчистки или ремонта
В процессе эксплуатации одежды у вас может появиться необходимость для обращения в организации по ее пошиву, чистке или ремонту. В таких случаях вы так же можете столкнуться с некачественной работой специалистов.
Появившиеся в процессе такой некачественной работы дефекты очень сложно установить. Однако это будет сделать проще, если при сдаче своего товара вы:
- составите акт приема-передачи
- опишите в нем внешний вид сдаваемого товара
- перечислите имеющиеся повреждения
- опишите услугу, которой хотите воспользоваться
Благодаря такому документу вы сможете получить именно необходимую вам услугу от организации, а так же, в случаях спора, воспользоваться независимой экспертизой, которая сможет точно установить момент возникновения появившихся дефектов.
Порядок проведения экспертизы
При проведении экспертизы специалисты сначала проверяют все сопроводительные документы на товар. Если с ними все в порядке, начинается визуальный осмотр, где выявляются видимые дефекты одежды. Для более углубленной экспертизы применяется лабораторное оборудование. По результатам данного процесса составляется специальное заключение для клиента, где указываются все дефекты и несоответствия товара. При обращении в суд это заключение будет иметь юридическую силу.