После продажи кольца, в этот же день, у нас с Минурой была запланирована поездка в салон.
Нужно еще раз все прикинуть, как что переделать, поговорить с персоналом, может у них есть какие-то идеи.
Прямо из кафе Майор довозит меня до места и уезжает. Минура уже сидит в машине, ждет.
Зайдя в салон мы видим что там есть посетители: папа с сыном, лет четырех примерно.
Это же наша целевая аудитория! Нужно спросить часто ли они заходят и как отнесутся к переделкам. Беру иннициативу в свои руки, подхожу к мужчине и начинаю разговор.
Он сообщает что заходят они примерно раз в месяц-полтора, живут рядом, стригутся всегда вместе.
- Ну если ценник не поднимете - будем и дальше ходить. А так, если, как обычно, для богатых сделаете, то нафиг, лучше подольше пройдемся, тут недалеко еще парикмахерская есть, но там народу вечно полно и нужно записываться. Мне это неудобно...
Я заверила его что цены постараемся оставить прежними, а им дадим персональную скидку в 20% навсегда и приглашаем на открытие, пусть приходит с супругой, мамой, друзьями, всем в этот день будет минус 50% .
- Лады. Скидос нормальный, придем! - заверил мужчина и пошел оплачивать услуги - э! А щас-то скинете чуток?
Н-да, мужичок не лыком шит, своего не упустит. Но отказать нельзя, это и называется клиентоориентированность. Сделали скидку 10% и он ушел.
Дальше персонал начал интересоваться не собираемся ли мы их уволить и набрать других.
С чего они так решили - непонятно, такого мы не планировали.
Минура за все время не произнесла ни слова, как села за столик, так и просидела до нашего ухода. Как-будто ей вообще ничего не интересно.
Уже по дороге домой я спросила ее мнение, а она ответила что доверяет мне и если я считаю что нужно делать так, значит, пусть так и будет. Что, мол, она вообще в этом не разбирается, управлять людьми не умеет, у меня получается лучше.
Ну, лучше так лучше. Возможно мне одной проще будет, ведь если она бы каждое мое решение оспаривала, то ничего бы у нас не вышло, скорее всего.
Ладно, поздно вечером приезжает Элина, нужно еще подготовиться к встрече.
Продолжение следует...