Задержка рейса может сильно сказаться на всём путешествии, особенно, если это только часть перелёта. Потерянное время никто не компенсирует, а вот получить за это деньги вполне возможно.
Недавние нововведения в процессе получения компенсации от авиакомпании значительно упростили это дело. Теперь дела обстоят так:
Забастовка не причина для отказа в компенсации
Иногда в новостях проскальзывает новость, что работники такой-то авиакомпании устроили забастовку, из-за чего и отменились рейсы. Теперь такие забастовки не причина для отказа в компенсации. И это справедливо. Суд ЕС обязал перевозчиков выплачивать пассажирам положенную компенсацию, если забастовка стала причиной отмены рейса.
Вы должны доказать, что сели в самолёт
Находились хитрецы, которые покупали билет на самолёт, но не летели. А потом узнав, что рейс был ещё и задержан, требовали компенсацию. Теперь же пассажир обязан доказать, что был в самолёте. Требуя компенсацию, он обязан предъявить посадочный талон или багажную бирку.
Компенсацию можно получить в стране вылета или прилёта
Раньше тема была такая: допустим, вы летите из Таллина в Париж каким-нибудь Ryanair (ирландский лоукостер). Раньше, при задержке или отмене рейса приходилось направлять иск в суд страны, где зарегистрирован перевозчик. В случае с Ryanair это Ирландия. По новым правилам вы можете судиться теперь и в Таллине, и в Париже. Удобно!
Справедливость за пределами ЕС
Это нововведение тоже облегчает жизнь. До этого, если задержка или отмена рейса происходила не на территории ЕС, то пассажир ничего не получал. Теперь не так. Главное, чтобы рейс вылетал из стран ЕС, а остальные сегмента полёта были частью одно билета, а не разных.
Арендные дела
Иногда одна авиакомпания передаёт свой самолёт и пассажиров другой авиакомпании. Например: вы купили билет у British Airways, но в итоге полетите KLM. Это нормально. Так вот, раньше в случае задержки или отмены KLM могли отправить пассажира разбираться с компенсацией к British Airways. Теперь же хлопоты с выплатами лежат на плечах фактического перевозчика, то есть на KLM.
Держите ушки на макушке и всё будет хорошо!
Качайте наше приложение — там удобно покупать билеты, а за каждый заказ даём бонусы ❤️
