Пришла молодая женщина, рыдает.
Нашла в карманах брюк мужа (готовилась к стирке) ценник от золотой цепочки. Говорит, что он ей такую цепочку не покупал.
- Я не знаю, что делать? Спрашивала его, кому дарил, он говорит, что мне. Но мне-то он точно не дарил!
- Может он выронил саму цепочку? Выпил, потерял? Ведь и так может быть? – говорю ей.
- Тогда почему ценник цел, не потерялся вместе с цепочкой? – спрашивает она.
- Если он хотел Вам сделать подарок, просто снял ценник. Это ж понятно.
- Он же не дурак! По ценнику это дорогая цепь! Он не мог потерять! …
И т.д. еще минут 35-40 рыданий и рассказа о том, как они жили, и как ей обидно.
Я ее понимаю, конечно, обидно. Обидно, если муж действительно потерял цепочку, а ценник остался. Еще более обидно, если у него появилась другая, и подарок был сделан ей.
В подобных ситуациях клиент не нуждается в длительной консультации, тем более, в коррекции.
Здесь лучше помочь найти клиенту правильное решение вопроса. Вернее, определиться с правильными действиями, поведением.
Спрашиваю:
- Вы хотите развестись с ним?
- Нет, конечно, я же его люблю!
Я не стала задавать вопрос, любит ли он ее. Сегодня она не готова об этом думать. А может и не надо, может, действительно, он потерял эту злосчастную цепь.
- Если не хотите развода, то зачем Вам выяснять у него, где цепочка? Ведь ни один ответ Вас не будет удовлетворять, согласны?
Молчит озабоченно, что-то решает.
- Он уже говорил, что Вам дарил или хотел дарить, вы не верите ему. Так ведь?
- Да, не могу поверить до конца.
- А если получите ответ, что он подарил цепочку другой? Поверите?
- Не хочу в это верить, - опять заплакала.
- Так может лучше не выяснять, что да как? Просто жить и радоваться жизни? Но если подобное повторится (мало ли что может быть), тогда уж примете решение.
Как Вам история?
Справа от статьи есть кнопка «палец вверх», нажмите на нее, обязательно подпишитесь на канал, чтобы первыми узнать следующие истории из жизни моих клиентов. Возможно, получите ответы и на собственные вопросы.
Пишите комментарии, вопросы, рекомендации и Ваши собственные истории.