Оперативно выехав по сигналу о пожаре в доме №3 по улице Герцена, пожарные расчёты (десять человек и три единицы техники) остановились перед закрытым железнодорожным переездом на улице Коммунистической и были вынуждены добираться до места пожара по разбитым дорогам за десять километров в объезд.
Неудивительно, что на момент их прибытия пламенем был охвачен уже весь дом. Всё, что смогли сделать пожарные – это локализовать стихию, не дав ей перекинуться на соседние строения. По словам жителей заречной части Свечи, это уже не первый случай, когда машины экстренных служб из-за закрытого переезда приезжают на вызов со значительным опозданием.