Стоит ли делать или использовать чат-ботов для директа Instagram и WhatsApp
Меня спрашивают, возможно ли создавать чат-боты для WhatsApp, самого популярного мессенджера в России и странах СНГ.
А так же возможно ли делать чат-боты для директа в Instagram для автоматических ответов на вопросы подписчиков
Почему не стоит делать/использовать чат-ботов для директа Instagram и WhatsApp сейчас разберем
Что не так с чат-ботами для WhatsApp?
WhatsApp - один из самых используемых мессенджеров на рынке РФ и СНГ. Неудивительно, что многие хотели бы иметь возможность создавать чат-ботов под эту платформу.
Чат-боты для этой платформы существуют, это не миф. Однако, API WhatsApp не доступен для массового использования. Необходимо получить официальное разрешение и доступ к Business API.
Как же его получить? На сайте компании можно подать заявку на использование API. И если вы везунчик, WhatsApp даст добро на создание чат-ботов для бизнес-аккаунтов мессенджера.
Но как и кому они выдают разрешение, большая тайна. По информации из надежного источника разработчики чат-ботов в РФ не получали официального разрешения от WhatsApp.
Да, существуют компании, которые продают чат-ботов для этого мессенджера, но разведка показала, что никто из них не смог предоставить официального разрешения от платформы. Такие компании не создают бизнес-аккаунт WhatsApp, а просто привязывают чат-бот к личным аккаунтам, которые WhatsApp блокирует за “роботизацию”. Таким образом, риску подвергаются и сами клиенты. Вся работа по созданию чат-бота, привлечения в него аудитории и его поддержке может быть проделана зря.
Действительно, чат-бот для директа Instagram - это просто супер-возможность для владельцев аккаунтов, продающих в Instagram, автоматизировать свои продажи и общение с подписчиками.
Представьте, что вы популярный блогер или крупный бренд. Скорее всего у вас есть менеджер, на котором висит вся коммуникация в директе вашего профиля, где 10К+ непрочитанных сообщений.
Чат-бот для директа может существенно снизить нагрузку на менеджера или стать более дешевой заменой. Здорово, правда? Но тогда почему нет повсеместного использования таких ботов крупными брендами, блогерами и остальными? Компании, которые разрабатывают чат-боты для директа Instagram, существуют и, возможно, могут предоставлять решения для клиентов.
После изучения документации Facebook для разработчиков, приходим к выводу, что легальной возможности делать ботов для директа Instagram на текущий момент не существует.
Интересно, что относительно недавно Instagram добавил возможность быстрых ответов (Quick Replies) в директе для бизнес-аккаунтов.
Можно ли говорить, что Instagram делает свой “чат-бот” для директа?
Получить разрешение от Instagram на разработку чат-ботов на сегодняшний день невозможно. Возможно, что Instagram сами внедряют подобное решение-аналог чат-бота для своих пользователей.
В любом случае компании, разрабатывающие чат-ботов для директа, используют неофициальное API. И клиенты на свой страх и риск могут быть заблокированными, как и в случае с WhatsApp.
Также стоит отметить, что существует целый набор инструментов для автопостинга и автоответа на комментарии для бизнес аккаунтов. Но у них есть соглашения с Instagram на использование официальных инструментов.
То есть надо делать запрос на официальное разрешение использования API, как и в случае с WhatsApp.
В РФ есть три сервиса, с которыми Instagram сотрудничает официально: Livedune (статистика), Insense (биржа блогеров) и Aitarget (оптимизация таргета). Плюс, есть возможность выбрать для оптимизации работы с бизнес-аккаунтом официального партнера Instagram на бирже выбора партнеров. Цены кусаются, но зато вас не заблокируют.
Какие выводы делаем:
- API WhatsApp не доступен для массового использования
- Никто в РФ не получал официального разрешения от WhatsApp на разработку чат-ботов
- API Instagram также не доступен для массового использования
- Официального способа делать чат-ботов для директа Instagram нет
Тщательно оценивайте свои риски при использовании чат-ботов для WhatsApp и директа Instagram
Всегда запрашивайте наличие официального разрешения у сторонних разработчиков и конструкторов ботов, т.к. первым под бан попадает именно ваш аккаунт в Instagram или WhatsApp.
Ну и напоследок, я могу гарантировать своим заказчикам безопасность потому что все чат-боты создаваемые BotBiz используют официальное подключение к API мессенджеров Viber, Telegram, Facebook и Vkontakte
Можете смело заказать ЧАТ-БОТ прямо сейчас >>>>>
Буду благодарен за "палец вверх" :)
