Журналист застревший в лифте аэропорта, отправила запрос помощи оператору Amtrak через Twitter. Ну а через семь месяцев наконец-то получила ответ от компании.
Журналистка Аманда Карпентер осталась в затруднительном положении, застряв в лифте , принадлежащем железнодорожной компании в аэропорту Балтимора. В своем не легком положении женщина отправила запрос технической поддержке эропорта в Твиттер о помощи: "Я застряла в лифте Amtrak в аэропорту Балтимора, вы можете оказать помощь? "
Чуть меньше семи месяцев спустя пришёл ответ : «Нам жаль это слышать. Вы все еще в лифте? » Молчание может быть золотым, менеджеры социальных сетей должны были принять близко к сердцу.
Как правило, сотрудники групп компаний в социальных сетях работают быстро и ориентированы на клиентов: если где-то возникают проблемы, решения обычно можно найти быстро и легко. Только американская компания Amtrak, которая отвечает за движение поездов в США, теперь показала, что все по-другому.
Хотя на данный момент твит получил более 2000 лайков, большинство комментариев имеют не лестный отзыв о компании. Один из пользователей спросил, является ли это худшим обслуживанием клиентов в истории?
Были ли у вас курьёзы связаннык с плохой работой сервисов? Делитесь историями в комментариях.
Дорогой читатель! Мне очень важна каждая подписка. Это мотивирует меня совершенствовать и делать более интересные и качественные статьи
Спасибо за внимание!