Все чаще и чаще кажется, что бронирование аренды через Airbnb - рискованное предложение. Была история о том, что «суперхост» рухнул через окно спальни посреди ночи, или менее драматичные (но и тревожные) истории об аренде, в которых были обнаружены скрытые камеры во всем - от часов до фальшивых датчиков движения. Теперь, благодаря истории одного путешественника, мы знаем, что нужно следить за арендаторами, которые утверждают, что вы нанесли ущерб их имуществу - ущерб, который может привести к гонорарам в тысячи долларов.
Покинув Airbnb в Мадриде, Испания, писатель-путешественник Ли Аббамонте вернулся домой, чтобы найти гневное электронное письмо от предполагаемого владельца квартиры.
«Сначала я не думал, что это предназначено для меня, и при этом я не знал, кем была эта женщина», - писал Аббамонте. «Я имел дело с очень хорошими людьми из управляющей компании до и во время моей поездки в Мадрид. Затем женщина начала присылать мне фотографии квартиры, утверждая, что мы нанесли весь этот «ущерб» ее квартире ».
Согласно электронному письму, Аббамонте и его гости, среди прочего, оставили мусор на полу комнаты и разрушенную мебель, включая стул стоимостью 4000 евро. Но Аббамонте настаивает, что он этого не делал. «Стул, который был частью дерьма, был уже порван, когда мы прибыли», - написал он. «Мы буквально сидели в нем один или два раза и видели, как вылетали перья. Мы их подобрали и все. Нам даже не приходило в голову, что это проблема или что мы должны сообщить об этом или что-то еще ».
Airbnb в конечном итоге принял решение в пользу хозяина. В конце концов Аббамонте не было предъявлено обвинение, но он по-прежнему считался ответственным.
Вот несколько полезных советов чтобы избежать подобные неприятные ситуации:
Сфотографируйте свой Airbnb по прибытии и до вылета
Возможно, самый простой способ защитить себя от такого сценария - это сфотографировать каждую комнату, как только вы приедете и прямо перед вашим отъездом. Сфотографируя Airbnb в день приезда, вы можете быть уверены, что не несете ответственности за любой существующий ущерб (так же, как вы могли бы сфотографировать прокатный автомобиль перед его использованием). Фотосъемка в день отъезда также гарантирует, что вы не покинули квартиру в полном хаосе.
Крайне важно также иметь подтверждение вашего времени и даты отправления с отметкой времени. Если вы обнаружите, что что-то серьезно повреждено, когда вы приедете, вы должны немедленно сообщить об этом своему хозяину лично или иначе, отправить фотографию как можно ближе ко времени вашего приезда. Выйдя из дома, попробуйте сделать фотографию с датированной газетой или видеозаписью квартиры с электронным письмом с отметкой времени в качестве доказательства (или даже отправьте сообщение с благодарностью своему хозяину через Airbnb при отъезде и используйте его в качестве доказательства).
Внимательно читайте отзывы
Конечно, всегда проверяйте отзывы ваших Airbnb перед бронированием поездки. Если в квартире мало или нет отзывов, проверьте, есть ли у вашего хозяина другие списки с отзывами или даже их собственные отзывы в качестве гостей. Проверьте, проверены ли они и через Airbnb (для этого требуется информация, такая как профили Facebook, адреса электронной почты и выданные правительством идентификаторы). Если они не так отзывчивы или уклоняются от каких-либо вопросов, может быть, лучше пересмотреть ваше пребывание.
Общаться через Airbnb
Наконец, не забудьте проверить, кто обращается к вам любым способом, кроме системы прямых сообщений Airbnb. Хотя управляющие компании могут работать от имени некоторых хостов, вы всегда должны обращаться к Airbnb, чтобы удостовериться, что они на самом деле являются их владельцами. (Другими словами, не стоит сразу доверять электронным письмам предполагаемых владельцев.) Сейчас довольно распространенная практика для хостов - посылать по электронной почте своим гостям информацию о регистрации или указаниях на карте. Тем не менее, вы не должны так быстро принимать от кого-то непроверенного.
Хозяева должны предоставлять документы, такие как фотографии и квитанции, в случае любых претензий по ущербу, поэтому вооружение доказательством того, что вы оставили прокат в хорошем состоянии, защитит вас от любых неприятностей в будущем.
Была ли полезна для вас эта статья?