Samsung откладывает выпуск своего нового смартфона Galaxy Fold, но это не единственная компания, которая испытала неудачный запуск продукта. Вспомним, какие кампании тоже провалили выпуск своих продуктов.
Смущение неправильным запуском продукта может быть унизительным для бизнеса, как в глазах потребителей, так и инвесторов.
Как первый складной телефон от крупного производителя, ожидание инновационного гаджета было высоким, несмотря на то, что его цена составляла около 1500 долларов. Но блогеры и крупные издания опубликовали скандальные обзоры продукта, который по размеру похож на обычный мобильный телефон в закрытом состоянии, но также может открываться в стиле планшета. Отрицательное внимание со стороны их жалоб на то, что устройства легко ломаются, ничто по сравнению с некоторыми запусками продуктов, которые пошли не так.
Beats Pill XL
В 2015 году компания Beats, принадлежащая Apple, производитель звукового оборудования была вынуждена отозвать свои колонки Beats Pill XL, опасаясь, что устройства загорятся.
В маркетинг продукта были вложены огромные средства, и он присутствовал почти в каждом музыкальном видео, выпущенном крупным лейблом в течение нескольких месяцев перед его выпуском. К сожалению, казалось, что в разработку продукта ушло не так много инвестиций, что произошло прежде, чем Apple приобрела компанию. В то время, несмотря на известность бренда, Apple заявила, что отзывает динамики, потому что «в редких случаях» батарея может перегреться и потенциально загореться. К счастью, никто не был сожжен в этих инцидентах.
EE Power Bar
Более миллиона клиентов EE получили увледомление вернуть зарядные устройства для телефонов с линейкой мощности в 2015 году после ряда инцидентов, в которых они перегрелись. Один пользователь в Твиттере показал свою сожженную руку после того, как он заявил, что одно из устройств «взорвалось» и «почти сгорело в нашем доме».
Из-за природы батареи она не подходила для одноразового использования, и EE пришлось просить клиентов вернуть устройство в ближайший магазин EE.
Microsoft Surface Pro
У Microsoft возникли проблемы с линейкой планшетов Surface Pro, а точнее с их шнурами питания, в 2016 году. Когда электроника выходит из строя, они часто загораются. Вскоре Microsoft заявила, что предложит замененные кабели затронутым клиентам - всем, кто использует устройства раньше, чем Surface Pro 4. «Пока нет сообщений о серьезных травмах, небольшое количество наших клиентов сообщили об этой проблеме. «Мы предпринимаем меры для решения этой проблемы, предоставляя бесплатные запасные шнуры доступным всем подходящим клиентам», - заявили в то время в компании.
Xbox 360
Microsoft выпустила Xbox 360 еще в 2005 году. Она была продана в качестве игровой консоли следующего поколения, но ранние модели продолжали развиваться. Когда что-то было не так с устройством, на передней круглой панели мигал красный индикатор. Наихудшая возможная техническая проблема была сигнализирована наличием трех лампочек на передней вспышке, означая, что консоль потерпела общий сбой оборудования. Это стало настолько распространенным и общеизвестным, что его прозвали «Красное кольцо смерти», и это заставило Microsoft продлить гарантии на консоль на три года. Компания никогда не признавала и не объясняла, что привело к выходу из строя столь многих устройств, но комментаторы и аналитики обвиняли различные неисправные компоненты.
Galaxy Note 7
Через несколько недель после запуска Samsung Galaxy Note 7 смартфон был признан пожароопасным во всем мире. После стихийного возгорания в различных средах телефон был быстро заблокирован несколькими авиакомпаниями. Всего через несколько недель после запуска, компания объявила об отзыве 2,5 миллионов телефонов, сославшись на неисправные аккумуляторы. Взрывно плохой пиар, который детонирующие устройства предлагали Samsung, вызвал в социальных сетях мемы и шутки, включая модификацию пользователя Grand Theft Auto, которая заменила взрывчатку C4 в игре на телефоны Note 7. Компания заявила, что ее прибыль получила 4,3 млрд долларов от расходов, связанных с неудачным запуском продукта.
Напишите комментарий, что нужно было дописать и поствавьте лайк, если вам понравилось. Буду очень благодарен за лайк.