Кто такой клиент? .. это лицо, пользующееся услугами продавца, другими словами - потребитель 📌.
Это может быть, как физическое, так и юридическое лицо. 📌
Отношения, возникшие между потребителем (гражданином) и продавцом при продаже товаров регулируются Законом о защите прав потребителей.
"КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!" - золотое правило торговли (практически не выполнимое).... Мы так часто это слышим. И принимаем это, как факт! 🙊 А так ли это? Я думаю, многие с этим утверждением не согласятся...А ведь действительно. . Клиент (потребитель) не всегда прав.
Я уверена, многим из вас довелось наблюдать конфликт сторон, а может и участвовать. Потребитель ведь порой требует от продавца того, что последний не в силах предоставить😲😲😲. Часто злоупотребление своими правами потребителя происходит в силу неграмотности или невоспитанности последнего. Но, не всегда!
Но, откуда же берутся претензии и негатив❓ а не с пустого места!!! Права потребителя нарушаются повсеместно во всех сферах гражданского оборота, систематически ))). ДА-ДА!
И, к сожалению, недобросовестное поведение продавца часто направлено только на извлечение прибыли, и в обход закона.💡 И при любом случае, даже будучи не уверенным в своей правоте и обмане со стороны продавца, потребитель настроен на конфликт. Я ни в коем случае не оправдываю таких горе-продавцов. Ведь по большей части, они и являются источником конфликтов. Я считаю, что такие ситуации происходят не только по причине плохой работы юристов компании и обслуживающего персонала, предоставляющих товара или услуги гражданам. Я лично неоднократно сталкивалась с безграмотностью и руководящего состава. И их работу нельзя даже назвать плохой, а совсем напротив.. их работа по большей степени как раз выстроена таким образом, чтобы грамотно обвести потребителя вокруг пальца.
И для того, чтобы Мы не были обмануты или введены в заблуждение продавцом, мы должны сами развиваться. Мы обязаны знать свои права потребителя, чтобы в нужный час и в нужном месте уверенно отстоять свои права.
И МОЯ ПОЗИЦИЯ НЕИЗМЕННА, ЛЮБОЙ ГРАЖДАНИН, КОТОРЫЙ НУЖДАЕТСЯ В ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКЕ - ДОЛЖЕН ЕЁ ПОЛУЧИТЬ, как и грамотную консультацию продавца! 👌👌НЕЗАВИСИМО ОТ СИТУАЦИИ.