Привет!
На связи Дневник Маркетолога.
Top блог по маркетингу в интернете.
Меня зовут Санчилов Антон.
Я автор этого блога, а также практикующий интернет-маркетолог.
Магазин готовых решений по Маркетингу и рекламе!
Сегодня поговорим про договор и техническое задание.
На написание этой статьи меня натолкнула одна хреновая тенденция, которую используют не чистые на руку клиенты, что бы потом не платить деньги и выносить мозги маркетологам или smmщика.
Вам знакома фраза: да зачем нам договор, и так договоримся?
Думаю что да.
Не так давно, у меня был клиент (привет из 90-ых), который страстно хотел сайт и много клиентов.
Сайт ему сделали в сторонней организации, а за рекламой он пришел ко мне.
Договор мы составлять не стали, решили что сойдемся на словах (забегая вперед скажу, никогда так не делайте).
Я посмотрел сайт и объяснил клиенту, что сайт сырой, нужно сделать много доработок и только после этого запускать рекламу.
Клиент согласился и внес оплату.
В течение недели я выполнил всю работу по сайту, после чего сайт был на 100% готов принимать клиентский трафик.
И вот тут начались «фокусы», как же я пожалел что не стал делать договор и ТЗ.
Клиент в грубой форме объявил мне что я за те деньги что он заплатил, а это целые 10тр, я должен не только полностью наполнить его сайт уникальным контентом но и сделать ему все возможные виды рекламы.
Как мог, я пытался объяснить клиенту что сайт и реклама — это не одно и то же, но в итоге понял всю тщетность этой попытки.
В итоге, когда в мою стороны пошли угрозы (реальные угрозы…. я в шоке был), я просто вернул клиенту его 10тр.
Вывод.
Что бы не попасть в аналогичную ситуацию, для себя я вынес 6 уроков:
1. Не работай с мудаками.
2. Не работай с недобитками из 90х.
3. Всегда работай по договору.
4. Всегда составляй ТЗ.
5. Не приступай к работе, пока клиент не подпишет догор и ТЗ.
P/S
Через час, после того как я вернул деньги клиенту, он мне перезвонил и попытался помириться (ведь что делать с сайтом он не знает).
В итоге «клиент» был послан обратно в 90-ые.
Вот такой вот кейс, друзья!))