На «АлиЭкспресс» можно купить не только аксессуары для телефона и подобные мелочи. Там есть одежда, обувь, электроника и много других товаров. В том числе, весьма дорогие и качественные вещи. Но почему их мало кто заказывает?
Вероятно, многие боятся, что вещь окажется плохого качества. Китай же! В нас еще живут и здравствуют стереотипы, что китайское качество равно плохое качество.
Кто-то боится, что не угадает с размером. Действительно, в магазинах на «АлиЭкспресс» часто совсем иная, непривычная нам, размерная сетка.
Как заказываю я
Во-первых, я всегда смотрю описание товара, где продавец должен указать размерную сетку. Если мне хоть что-то не понятно или вызывает сомнение, я пишу продавцу напрямую. На странице товара есть ссылка «Отправить сообщение». Я обычно пишу на русском, на «Али» есть функция автоматического перевода.
Во-вторых, я обращаю внимание на общий рейтинг магазина. Наверное, как и везде, его можно накрутить. Но все же мне гораздо приятнее заказывать у продавца с хорошими оценками.
Во-третьих, читаю отзывы, если они есть. Но не доверяюсь им на 100 %. Потому что кто-то может относиться к сервису в целом предвзято. А кто-то может не оценить свои габариты и потом ругаться, что товар не того размера. А еще, говорят, что отзывы покупаются у блогеров. Так что с этим пунктом надо быть начеку.
В-четвертых, смотрю условия доставки: стоимость, ориентировочная дата доставки, а также сроки гарантии.
Если несмотря на это вам пришел не тот товар, который вы ожидали, смело открывайте спор. Если товар плохого качества, не соответствует размерной сетке продавца или сам продавец посоветовал вам не тот размер по вашим габаритам, вы имеете право запросить полный или частичный возврат средств.
Что делать, если прислали не то, что заказывал
Недавно муж заказал кабель с функцией быстрой зарядки для смартфона Honor. На картинке и в описании был кабель именно с быстрой зарядкой, а продавец прислал кабель без этой функции. Мы открыли спор, ввели полную стоимость кабеля. И буквально на следующий день деньги пришли на карту. Так что это действительно работает!
Кроме того, мне рассказывали, что можно попросить скидку у продавца на новый заказ. Но я пока не пробовала.
Обязательно следите за истечением срока гарантии. Обычно приложение присылает уведомление, но лучше запомнить дату.
Расскажите, удавалось ли вам вернуть деньги за неудачный заказ на «Али»? Если да, это было быстро и легко или продавец уговаривал не делать этого?
Кстати, я уже рассказывала в блоге