Здравствуйте, как уже писал, работаю "Тайным проверяющим", исследую государственные учреждения в разных и о результах проверок делаю отчеты.Частью из них, хотел бы поделиться с вами.
Проверенно 1(Г.Новгород- МФЦ)
Приехал к 10-00,небольшое количество людей, немного расстроило, я надеялся что буду оценивать работу во время так сказать "запары", а тут 3-4 человека.
Первое что бросается в глаза когда заходишь, то, что пустуют 3/4 окон, и вообще для полного перфоманса не хватает перекати-поле по центру зала,
Второе, ощущение отстутствия вентиляции , т.к. стояла ужасная духота(страшно подумать что,тут творится когда огромные очереди... хотя может тут очередей и не бывает?)
Ну ладно, получив с третьего раза талон на выдачу документов,т.к терминал отчаянно зависал при попытке выдать талон(заказывал выписку ЕГРН)я отправился ожидать в очередь, состоящую из одного (!) человека!Часть окон к тому времени открылось,но жизни в нихобнаружено не было...
Пока ожидал очередь решил проверить, насколько бесплатный туалет подтвердит все стереотипы о нем.Подтвердил, рабочий унитаз-1 штука, отсутствие воды и запах, предлагающий лучше сходить в ближайшие кусты.Вернувшись в очередь, обнаружил все так же сидящего человека передо мной...
В итоге несложная арифметика-открытых окон -5штук, людей в очереди-2 человека=время ожидания 1 час 5 минут!!Бинго!
А, да, еще и документы были не готовы(хотя по звонку утверждали обратное).
По итогам проверки 1/5, что и было отражено в отчете. Надеюсь после него, какие то меры примут..
Спасибо тем кто дочитал, в комментарии можете присылать свои пожелания проверки любых мест, возможно я в них уже был, а если нет, то обязательно доеду!