Даже самый спокойный человек может позволить себе вспылить на рабочем месте. Иногда затрагиваются личные амбиции, в некоторых случаях речь идет о чьем-то карьерном росте, часто сотрудники конфликтуют между собой и по деловым разногласиям. Так или иначе, но даже мелкие междусобойчики мешают полноценному рабочему процессу. Как быстро и незаметно разрешить споры в коллективе?
Первым делом необходимо отделить рабочие моменты от личных отношений. Да, вам нагрубили, да, вы не согласны с мнением коллеги, да, спор возник на личной почве. Но зачем зарываться? Задача совсем иная. Необходимо свести конфликт под ноль и продолжать выполнять свои служебные обязанности. Ведь в противном случае дело дойдет до увольнения одной из сторон. Если вы в этом не заинтересованы, то мысленно закройте глаза на личную неприязнь, стисните зубы и отстаивайте свою рабочую точку зрения. Никаких переходов на личности, на характер, на привычки своего оппонента.
Если конфликт набирает обороты, а никто ничего не делает для того, чтобы его погасить, то берите инициативу в свои руки. Начальнику проще. Он может провести совещание относительно этой проблемы или урезонить конфликтующих. Рядовым сотрудникам сложнее справиться с ситуацией, не привлекая к проблеме руководство. Пробуйте самостоятельно найти решение, идите на мировую, если это возможно. Пламя не утихает, а работать нужно? Придется привлечь нейтральную сторону. Тот же босс поможет разобраться в спорном рабочем моменте и поставить всех на место. Это не значит, что нужно бежать с докладной к начальству. Хороший руководитель конфликтные моменты просекает моментально. Зачастую его вмешательство необходимо.
Можно разрешить конфликт самостоятельно? Замечательно, вызовете коллегу на спокойный откровенный разговор. Начните со слов сожаления о таких последствиях. Даже если абсолютно виновата вторая сторона, ваш вклад в развитие спора тоже был существенным. Об этом говорят последствия. Реакцию коллеги сложно предугадать. В случае ответных оскорблений сверните разговор, но не начинайте кричать в ответ. Рабочий конфликт угрозами и криками не потушить. В идеале необходимо найти компромисс, который утихомирит обоих и поможет наладить рабочий процесс в спокойной обстановке. Действуйте, решайтесь, надейтесь на себя. В любом коллективе работают взрослые люди, там нет места пустым обидам и обвинениям.