Проведём сравнение интернет-магазина и розничной точки.
Режим работы
Интернет-магазины открыты круглосуточно.
Для визита в розничную точку надо учесть режим его работы.
Возможность изучить товар непосредственно
Подержать в руках и попробовать товар в деле можно в розничной точке.
В интернет-магазине для этого надо осуществить доставку и, в случае необходимости, возврат товара.
Возможность примерить товар
Такая возможность есть в розничных точках, а также в некоторых пунктах выдачи инетрнет-магазинов. Но в интернет-магазинах эта услуга может удорожать покупку, так как сопряжена с возвратом неподошедшего товара.
Доверие
Доверие выше к розничным точкам, так как упрощён поиск представителей организации для решения возникших после покупки претензий и более простого возврата товара (не сопряжённого с доставкой).
Время доставки
В розничной точке товар будет доставлен моментально, интернет-магазину же потребуется время.
Благодаря этому могут быть прибыльными розничные точки, которые продают товар, необходимый "здесь и сейчас", недорогой товар (канцелярия), быстропортящийся товар (молоко).
Цены товаров
Цены товаров в интернет-магазине как правило ниже, так как интернет магазин чаще всего экономит на аренде помещений. Вместо дорогих торговых помещений в проходных местах арендует склады и офисы.
Время на покупку
Некоторые товары проще выбрать на месте, даже затратив время на визит в магазин и очередь на кассе.
Другие же товары (которые вы уже знаете, например, при повторной покупке) быстрее будет заказать в интернет-магазине и сэкономить время на визит в магазин и очереди.
Возврат товаров
Проще вернуть товар в розничную точку.
Психологический комфорт
Для интровертов спокойнее покупать в интернет-магазинах.
Контролирующие органы
В розничную точку с проверками часто заходят действующие (и мимикрирующие под них) сотрудники различных государственных учреждений.
Для интернет-магазинов вероятность ниже из-за удалённого от покупателя месторасположения.
В современных условиях наблюдается тенденция движения от розничных точек к интернет-магазинам, что требует повышения уровня автоматизации.