А как вы работаете с клиентами, хорошо или плохо? Задача типографии отпустить клиента с позитивным настроем «я буду вас рекомендовать друзьям».
- Кто мой клиент, как выглядит и где находится
- Сколько клиентов в базе
- Почему обратились, но не стали клиентом?
- На сколько хорошо персонал общается с клиентами?
- Скрипты и инструменты продаж
- Подарки, бонусы, акции
- Обратная связь и отзывы
- Контрольная закупка