Вчера произошел возмутительный случай, когда я готова была выгнать клиентку!
Я хоть и начинающий мастер, но стараюсь делать качественно и не дорого! Принимаю на дому, одна из комнат сделана под кабинет, все стерильно. Запись у меня заранее, хотя бы за две недели нужно договариваться и если будет возможность я готова идти на уступки и принимать даже в 22.00.
Пишет мне девушка 02 апреля, что ей срочно в тот же день нужно сделать маникюр, я ей объяснила, что в тот же день запись уже вся забита, либо готова ее 20.00 принять или было окно на 04 апреля. Недовольно записалась на 4 апреля.
Всю ночь 2 апреля она вынесла мне голову расспросами (я старалась быть максимально вежливой и клиентоориентированной) полноценно отвечала на все вопросы, учла все ее пожелания, услышала все ее истории про прошлых мастеров, и то что носит покрытие она максимум неделю.
3 апреля она мне написывала с недоверием, что фото не мои, что невозможно покрытие носить более 2 недель, а у меня есть постоянники з другого города, которые аж по 40 дней носят, так как нет возможности раньше приехать. Просила контакты моих клиенток. Я все понимаю, но если нет доверия, то для чего ты идешь.
Настал день Х, приходит девочка 19 лет. С небольшим выхлопом, ну да ладно думаю я, с кем не бывает. Но ужасный факт для каждого мастера, она опоздала на 20 минут и даже не предупредила. Проводила, усадила, дала одноразовые тапочки, а она...
-а что жвачки нет?
Я ей предложила конфетки, стоит вазочка специально для клиенток.
-а что кофе, напитки, шампанское не предлагаете?
Ну обычно вода всегда на столе, кофе предлагаю, но тут растерялась от ее наглости, что даже предлагать не стала. Села начали делать маникюр, выбрала форму миндаль, когда 2 ногтя были уже опилены, она решила, что хочет квадрат. Я ей объяснила, что уже не возможно, нужно было раньше, когда выбирали форму.
Постоянно дергала руками, то ей подруга звонит, то свеже опиленной рукой она начала ковырять в зубе (это было ужасно). Цвет покрытия, мы меняли несколько раз. Ноги все время пыталась поставить на стул. А разговаривала она со мной, как будто я ее давняя подруга и мы не один литр вместе выпили.
Под конец маникюра у меня нервно дергался глаз и мне хотелось выпнуть эту барышню поскорее.
Я все понимаю, что я всего лишь мастер маникюра, но я тоже человек, как и она. Когда я прихожу к девушками на процедуры, ведь я себя так не веду. При том маникюр стоит всего 600 рублей!