Уже больше месяца у управляющих компаний появился новый набор обязанностей, о которых они не спешат рассказывать.
Согласно новым правкам в закон с 1 марта 2019 г. управляющая компания обязана иметь собственную аварийно-диспетчерскую службу, что это означает для собственника жилья – давайте разбираться вместе.
Теперь ситуация, когда вы не можете часами дозвониться до своей компании – является нарушением, потому что появился четкий временной регламент:
1. ответить на звонок вам должны в течение 5 минут, либо перезвонить через 10 минут;
2. устранить протечки в местах общего пользования – в течение получаса;
3. ликвидировать засор мусоропроводов течение 2 рабочих часов;
4. отремонтировать общие трубы холодной и горячей воды – в течение 3-х суток.
На уровне закона закреплено, что при устранении аварий должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, и что немаловажно - сохранность имущества собственников помещений в многоквартирном доме. Т.е. управляющая компания теперь обязана искать альтернативу вскрытия вашего напольного покрытия для устранения протечки в перекрытиях.
Сталкивались с ситуацией, когда электрик просит инструмент для ремонта у вас? Теперь законом это запрещено.
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны:
быть обеспечены необходимыми средствами для исполнения заявки;
иметь при себе служебное удостоверение,
опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.),
а также одноразовые бахилы ©.
Антонина Федосова.
Статья была полезна? Спасибо за ваш лайк.
На своем авторском канале я публикую самую актуальную информацию о сфере ЖКХ.
Хотите знать в каких случаях вы можете претендовать на бесплатные услуги сантехника – переходите по ссылке и подписывайтесь на канал.
Буду вам рада!