Переговорные процессы - важная составляющая любого бизнеса. Предпринимателю надо уметь не только позитивно разговаривать с людьми (партнерами, клиентами, контрагентами, проверяющими, чиновниками, сотрудниками), но и договариваться с ними.
Для этого необходимо тонко чувствовать цели и мотивы свои и собеседника, грамотно создавать баланс интересов. Ловите 5 главных навыков ведения переговоров и не забывайте ставить лайки!
Атмосфера
Самое важное в переговорах это создание атмосферы. Общение должно быть позитивным, без напрягов и лишних эмоций, максимально естественным. Не нужно играть роли. Не рекомендую и строго придерживаться заранее составленного плана. Любые переговоры - это динамика. А четкое следование плану создает ненужную скованность и ограничение. Также следует соблюдать деловой настрой, не отвлекаться на личное и не давить на собеседника, уперто продвигая свои предложения.
Взаимовыгодность
Всегда нужно учитывать интересы собеседника. Прежде чем высказывать свои предложения, найдите и четко сформулируйте выгоды партнера. Для этого желательно еще до переговоров собрать необходимую информацию о партнере и максимально учесть его мотивы и интересы, без потери выгоды для себя.
Аргументация
Очень важно уметь правильно и уверенно аргументировать свою позицию.
Не будьте уязвимым
Никогда не стоит вдаваться в лишние подробности и раскрывать много информации о себе, своих истинных мотивах и проблемах. Излишняя откровенность может либо оттолкнуть собеседника, либо даст ему возможность использовать эти сведения для ущемления Ваших интересов. Также следует пресекать любые попытки манипулирования со стороны партнера.
Больше вариантов
Если Ваш партнер колеблется с принятием решения или Вас категорически не устраивают его предложения, предлагайте возможные варианты решения проблемы. Возможно, это несколько затянет переговорный процесс, но зато шансы на успех значительно увеличатся.
А какую тактику на переговорах используете Вы?