На одной из лекций, посвященной японскому менеджменту, увидел картинку, на которой изображен человек, у которого отсутствует рабочая культура 5S, японцы изобразили этого человека, сидящим в кресле в бездействии, у него растрепанные волосы торчат в разные стороны, сидит с напряженным лицом и от этой сжатой в нервном напряжении фигурки художник пририсовал в разные стороны линии в виде зигзагов с вопросами «Что делать?». Так же запомнился плакат на одном из японских заводов, расположенные перед входом, на котором был начертан следующий лозунг: «Работать нужно не напряженно, а умно!».
Вечером просматривая российский сериал «Реальные пацаны», нет, да и вспоминал эти картинки, уж больно главные герои напоминали человека с вопросом «Что делать?».
Ответ на этот вопрос «Что делать?» подразумевает большую внутреннею работу по переосмыслению своей жизни с последующей формулировкой своего предназначения, в котором и заключен ответ на этот вопрос.
Развал СССР, уничтожение основ идеологии и неспособность руководителей стран СНГ сформировать новую идеологию определил тот хаос в головах жителей стран СНГ и их де-социализацию. Это затронуло в первую очередь молодежь, которая и поныне больше ориентируется на героев кинофильмов, копирует их либо более успешных своих сверстников. Неудивительно что растет количество наркоманов и алкоголиков, которые не обрели смысла жизни, так же полно людей находящихся в поисках идей, которые заполнили бы внутренний вакуум, что доказывает последователей таких одиозных движений как «Лев против» и «Стоп хам». Я вспоминаю тот период, когда начались всем известные события на Украине связанные с Луганской Народной Республикой и Донецкой Народной Республикой, для меня эти события запомнились тем, что во дворе моего дома каким-то удивительным образом собрались свыше пятидесяти бомжей и местных безработных алкоголиков, которые шумели и кричали, а их «вожди» торжественно объявляли, что все они пойдут на священную войну против фашистов и положат свои головы ради этой великой идеи. Было смешно и одновременно грустно наблюдать за их поведением, тем более некоторых из них я знал еще в тот период, когда они были молодыми людьми, которые работали, были женаты, воспитывали детей, но затем по какой-то необъяснимой причине, они спились и потеряли семьи.
Наблюдение за людьми, потерявших ориентиры в своей жизни привели в итоге к следующей гипотезе о структуре жизни этих людей, которую я изобразил в виде так называемого структурного паттерна – «усиливающий контур» из книги Джозефа О’Коннора «Искусство системного мышления». События в жизни человека иногда могут принять характер снежного кома, который скатывается вниз по холму и с каждым оборотом становится огромнее так как на него налипает все больше снега, и в итоге снежный ком превратившись в лавину уничтожает человека. Главным элементов этого «снежного кома» является порочная модель восприятия человека себя и своей жизни, которая выражается в восприятии своей жизни как перечень больших и малых проблем, на которую он должен найти одно универсальное решение, такую некую сказочную отмычку, с помощью которой можно открыть все замки – проблемы в своей жизни.
Если у вас есть знакомые психиатры, которые работают с наркоманами, то наблюдая за ними в обычной жизни, можно отметить что при общении с обычными людьми, они в соответствии своей профессиональной привычки лечить людей, машинально ищут проблемы у собеседника, формулируют ее и предлагают своё универсальное решение, которое одним махом решит все большие и маленькие проблемы. Видимо долгое время находясь в одном помещении с наркоманами, психиатры начинают постепенно воспринимать модель восприятия который свойственен пациентам.
Из этой модели восприятия своей жизни как перечня больших и малых проблем вытекает следующий элемент «снежного кома» - поиск идеи, на базе которой можно решить все проблемы. Интроверты как правило пассивны и задают вопрос «Кто виноват?». Кстати это сочетание вопросов «Что делать?» и «Кто виноват?» характерна для мазохистов страдальцев. Возможно это послужило причиной для писателя Александра Ивановича Герцена назвать свой роман «Кто виноват?», где судьба героев поистине мученическая. Экстраверты как правило активны и решительны и именно их нетерпеливость служит третьим элементов нашего «снежного кома», которое выражается в отчаянном рывке с использованием всех своих физических сил, не обращая внимания на правила, достичь нужного результата. На примерах косячной троицы друзей во главе с Коляном из сериала «Реальные пацаны» мы можем видеть результаты такого поведения. Ошибки, вызванные неправильными действиями под влиянием нетерпеливого порыва, являются четвертым элементом «снежного кома» которые только усугубляют положение человека, и он снова возвращается к началу, к вопросу «Что делать?».
Схема:
Что делать? ------- Поиск решения. ----------- Нетерпеливый рывок--------
Ошибка и снова возврат в начало ------- Что делать? --------- …….
Рабочая культура 5S выстраивается на платформе осознания человеком своего предназначения и осмысленности своих действий. Можно сказать, что ответ на вопрос «Что делать?» является просто отправной точкой, так как главные вопросы рабочей культуры — это «Как это сделать?» и «Как это правильно сделать?», в результате чего человек вырабатывает методологию своей деятельности, состоящую из алгоритмов и правил.
Эту культуру характеризует цикл Деминга:
1 этап цикла – Планирование содержащий ответы на вопросы Что делать? Как это сделать? и Как это правильно сделать?
2 этап цикла – Действие то ест реализации плана.
3 этап цикла - Проверка результата, ответ на вопрос «Всё получилось по плану?».
4 этап цикла – Корректировка алгоритма и правил в результате ответа на вопрос «Как улучшить что бы в следующий раз выполнить более эффективно?».
В основе рабочей культуры лежит модель восприятия себя и своей жизни, как на садовника, который бережно возделывает свой сад, взращивая цветы на каждом направлении своей жизни. Рабочая культура подразумевает эволюционный подход к себе и к своей жизни, где главные процессы — это рост и развитие.