⠀
Нам очень нравится это утверждение, когда мы клиенты. Но работая в сфере услуг, тем более творческих, где все крайне субъективно, я поняла, что правды вообще не существует. Есть законы физики, есть строительные нормы, есть вкусовщина, но правды нет.
Моя миссия – понять пожелания клиента и воплотить их красиво, стильно, функционально. Собственно, в этом суть профессии «дизайнер интерьера». Но, честно признаюсь, бывает, клиент хочет такое, что слишком уж мне чуждо, и я понимаю, что сделать такой проект с душой и любовью не смогу. А я против насилия над собой, поэтому пару раз отказывалась от работы. Ну не люблю я псевдоклассику с нотками барокко, бежевыми стенами, кроватью со стразами и дешевыми понтами, прости господи. И вы простите, если вы такое любите. В таком стиле работает и так много дизайнеров и вообще полстраны живет, я же не хочу поддерживать такое движение. Я хочу выражать вашу индивидуальность.
Помимо ситуаций, когда «не сошлись характерами», бывают и такие, когда клиент откровенно не прав. Это может выражаться в следующем:
🐷он хамит;
🐷он не платит;
🐷он платит, но требует гораздо больше, чем оплатил;
🐷он сам не знает, чего хочет и не прислушивается к вам.
Вроде все. Ничего не забыла? Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужен четкий регламент работы, предоплата и интуиция на мудаков.
У меня вот не сразу это все появилось, поэтому один раз меня кинула с оплатой милая девушка, которая боялась быть обманутой, и я пошла ей на встречу, решив обойтись без предоплаты. Забавно, да? Благо, сумма была небольшая. И пару раз мне так выносили мозг за несчастную тысячу, что я прощалась с человеком, не взяв денег. Это было из серии «а нарисуйте еще стодвадцатьпятьтыщ вариантов, а я выберу, доплачивать конечно же не буду, и вообще я передумал, больше не хочу скандинавский стиль, мне сосед сказал, что бедно будет смотреться», при условии, что все нюансы были проговорены заранее.
Меня такие ситуации забавляют и учат, все равно хороших адекватных клиентов больше, собственно, как и людей в целом. И да, даже с такими клиентами можно работать (нужно ли?). А еще, я все реже беру проекты и все чаще консультирую, пишу статьи, рассказываю и объясняю, что такое "хорошо" и что такое "плохо" в мире интерьеров.
А вы что думаете по этому поводу? Всегда ли прав ли клиент? Может сами по роду деятельности сталкивались с неадекватами?