Как поступить, когда человек, с которым ты работаешь или только начинаешь обсуждать какой-то проект, внезапно начинает "гнать" негатив? То есть сначала все идет вроде бы хорошо, а потом возникает некий спорный вопрос, и у твоего оппонента как будто сносит крышу. Льется критика на пустом месте, безосновательная, жесткая, и начинается поиск ошибок и семи смертных грехов.
Вообще, мне нравится такой подход в позитивной психологии: конфликт - это живое естественное явление, он возникает всегда в рабочем коллективе или в семье, если эта система развивается и ее участники хотят перемен. И если конфликт скрытый, он прорвется в любой момент и может принести целую бурю эмоций и последствия будут непредсказуемы. Если же он явный, его проще направить в мирное русло или разорвать отношения с инициатором конфликта.
Есть несколько способов разрешения конфликта:
1) Дипломатия. Поиск мудрых решений, которые устроят обе стороны. Это возможно, когда эмоции еще не накалились до предела. Переговоры, иногда с привлечением нейтральных модераторов, могут дать желаемый эффект.
2) Конфронтация и борьба. Это похоже на военные действия. Но такой стиль близок многим любителям подковерных интриг. Борьба с помощью слива компромата в соцсети или сайты с негативной информацией многим портит немало крови и нервных клеток.
3) Сотрудничество. Это похоже на дипломатию, но здесь надо не просто договориться о компромиссе, но еще и делать совместно некий проект. Иногда интересное общее дело сводит на нет все конфликты, если оно реально увлекает всех участников.
4) Бегство или разрыв отношений. Крайняя мера, но она неизбежна, если конфликт интересов зашел слишком далеко. Если, к примеру, босс - самодур и деспот, если два сотрудника слишком явно соперничают и мешают общему рабочему процессу, если муж - тиран, либо жена - стерва или истеричка.
Итак, важно понять, насколько серьезен ваш конфликт и к какой форме его разрешения вы готовы? Увы, мы не святые, не роботы, эмоции периодически захлестывают. Важно вовремя взять себя в руки и постараться решить конфликт мирным путем. И только, сделав 2-3-4 попытки, переходить к крайним мерам.
Удачной всем рабочей недели! Пусть все конфликты разрешатся мирно и на благо общему успеху!
С любовью, Регина Райт
PS Если нравится статья, буду рада вашим лайкам и подписке на мой канал.