Отделение Банка - место общественное. К нам часто заходили не только клиенты. Дорогу спросить, воды попросить, в туалет зайти. Обычно с ними «расправлялась» наша девочка на входе. Сервис-менеджер или администратор по залу. Терпения у таких сотрудников очень большое. И как пройти терпеливо объяснит и где ближайший туалет в ТЦ расскажет. Своего, увы, не было. Сами в ближайший Макдональдс бегали.
И как-то раз сижу я документы разбираю. Меня поставили исполнять обязанности старшего по смене. Забегает наша девочка с входа и рассказывает удивительную историю. Зашёл мужчина и говорит что потерялся. Телефона нет, паспорта нет. Вообще ничего нет. Только сам мужик и одежда на нем. Я прошу завести этого мужчину ко мне в кабинет.
Он заходит и начинает рассказывать. Что потерялся. Что денег нет на дорогу. Что позвонить некому. А главное! Он не может назвать своё имя. Но сам вроде трезвый. На психа не похож. Откуда пришёл сказать не может.
Ну думаю дело ясное. Надо звонить в полицию. Позвонили, рассказали. Обещали приехать. А у меня тетка в зале орет, надрывается. Что-то насчёт обмана и что мы, падлы сотрудники, неправильно ей проценты насчитали. И что делать? В кабинете мужчину до приезда полиции не оставить, надо с женщиной разбираться. В комнату для сотрудников не посадишь. Все ребята в зале работают. А там личные вещи сотрудников лежат. Все таки неизвестный мужчина. В вип-кабинеты для привилегированных клиентов тоже не усадишь. Мужик плохо пахнёт. Сами понимаете.
Прошу девочку с входа налить ему кофе и посадить в общем зале. Мужика уводят. Я начинаю разбираться с процентами орущей тётеньки. К слову, ситуация оказалась стандартная. Она сама села, посчитала и выяснила что мы неправильно проценты начисляем. Это всегда дело долгое. Производить расчёт с клиентом. Показывать пошагово и объяснять почему так, а не этак.
Короче, где-то через пару часов я освободилась. Выхожу покурить и чувствую что что-то не сделано. Вспоминаю про мужика. Бегу обратно до девочек на входе. Выясняется. Полиция приехала через 30-40 минут. А мужика след простыл! Он в какой-то момент просто взял и вышел из отделения.
Где его искать? Как его зовут? Одни вопросы. В итоге решили если ещё раз придёт, то уже на месте решать что делать. Но мужик не пришёл. И стабильно раз в месяц-два я вспоминаю про этого человека. Помог ли ему кто или он просто нас разыгрывал. А может ещё есть версии. Наверное надо было посидеть с ним до приезда полиции. Но он был внешне здоров и не нуждался в присмотре. А меня бы клиенты на британский флаг порвали за долгое ожидание решения их вопросов. В общем, такая странная история. Наверное ему где-нибудь помогли. Хочется надеяться.
Вообще в отделениях бывают «потеряшки». Но это дети. Пару раз к нам заводили с улицы прохожие маленьких детей. Но там все достаточно просто было. В кармашках у детей были номера телефонов родителей. Мы звонили им и все. У одной дамы ребёнок сбежал во время покупок в супермаркете. А другой папа попросил подождать ребёнка у входа в пивную лавку. А ребёнка увела активная женщина, решившая что возле «пивнушки» ребёнок стоит не просто так. Благо «пивнушка» и наше отделение было рядом. Папа пришёл с двумя баклашками пива. Одну хотел вручить нам за ребенка.
Полицию не вызывали. С родителями тоже не разбирались. Не наше дело. Хотя да, неприятно. Но дети хоть и маленькие, но имена свои назвать могли. И номера телефонов показывали. Это кстати супер способ - писать номер телефона родителей на бумаге и ламинировать. А потом вкладывать в кармашек рюкзачков и куртки.
А с тем мужиком так всё осталось непонятным. Он же не ребёнок. Что с ним стало.
Финансового вам здоровья!