Автоматизацию изучаю последние 3-4 года, думал ничего сложного и нового, но посмотрите как продвигается интернет, технологии, цифровизация. Вот помню лет 7 назад устанавливал в офис АТС это была «бандура» и стоила мне 120 т.р., плюс настройка, куча проводов… лучше не вспоминать. В типографии выделил важные участки автоматизации Телефония - сколько звонков - сколько пропущенных - качество общения и запись звонков - распределение звонков Денежные потоки - наличная оплата - безналичная оплата - электронная оплата - эквайринг Быстрые сделки - 20 минут Электронная почта - структура почты - удобство - забыли ответить/потеряли CRM система - KPI каждого сотрудника - работа с клиентской базой - отчеты - воронка продаж и аналитика Online калькулятор - скорость просчета - бумажный прайс-лист в прошлом - внесено 6000 позиций (размер, бумага, красочность, тираж)