Первая встреча
• Aisatsu あいさつ 挨拶 (приветствие)- познакомится и выстроить доверительные отношения
• Обычно не обсуждаем бизнес, но абстрактные и отвлеченные темы
• Shoukai-nin しょうかいにん 紹介人
• Самый высокий по положению меньше всего говорит (краткая речь, нейтральные комментарии, но не принимает активное участие в дискуссии)
• Если прошло все хорошо, то совместный ужин, бар, клуб
• НЕ ОТКАЗЫВАТЬ
• О дальнейших действиях/ планах узнаем только в самом конце
• Комфортная дистанция и не касаемся друг друга
Meishi koukan- 名刺交換 Обмен визитными карточками
Визитные карточки
• Meishi
• Этикет, протокол kata
• Внимание
• Информация
• Наличие или отсутствие карточки
• Когда вручать и как?
• Какой язык, как повернуть, вручить, принять?
• Как разложить на столе, куда убрать после встречи?
• Компания, должность, имя
Указывание и жесты
• Указывать пальцем или открытой ладонью? • Указывание себя
• Избегают множество жестов
• Большой палец вверх? Мизинец?
• Большой и указательный палец- Ок?
• Махание открытой ладонью вверх и вниз
Смех, улыбка, вежливость
• Сложная ситуация (непонимание, смущение, уход от прямого ответа/ негативного ответа)-Aiso-warai 愛想笑い- вежливый смех, искусственный смех- дипломатичная реакция
• Улыбка не всегда выражение удовольствия/ теплых чувств
• Вежливость- гармония Wa 和, как инструмент измежать
обиды
• Особенно при работе с клиентами- reigi 礼儀 вежливость, этикет, вежливость как совершенство
• Вежливость к другим- ожидаемая модель поведения в Японии
Должности и имена
• Akoko SATO
• Takanori OSAKI
• Fumiko KOSHI
• Kinji YOKOYAMA
• San sama kun chyanさん さま、くん、ちゃん • Sensei, shyacho, okyaku,
Должности
• Kaicho 会長 (Председатель)
• Shacho 社長 (Президент)
• Torishimariyaku 取締役(Директор)
• Bucho 部長 (Генеральный менеджер)
• Kacho 課長(Глава отдела)
• Kakaricho 係長(Старший менеджер)
• Ippanshain 一般社員(сотрудник)
形 かた kata форма Деловое письмо
• Выражение уважение- дружеский стиль, личный, скромный (НЕ ПРЯМОЙ)
• We hope this email will find you well
• We appreciate all you and your company have done for us
• Allow me to thank you for the other day’s business meeting
• I am very grateful to you for your help
• I am... I apologize for bothering you since I know you are busy
• I hope you are not suffering from the summer’s heat...
• BUSINESS ISSUE-Could we... would it be possible...
• I look forward to hearing from you...should you have any questions do not hesitate to contact us
Деловой стиль одежды
• Татуировка - признак мафии
• Температура в офисе, одежда по сезону
Этикет в питания
• Bento-box
• Ita daki masu (ем с благодарностью)
• Gochi sosama desita (это была еда)
• Размер порций
• Суши бары
• Kaiten sushi
• Др.
• Nominikeishon (пить+ communication)
• Чай sake пиво umeshyu
• Honne- солидарность, релаксация, социализация
Hashigo
Три ступени лестницы
• Ужин
• бар- izakaya (nijikai)
• ночной клуб/караоке (sanjikai)
• Большие корпоративные вечеринки- enkai (+ караоке)
• Завершение проекта- uchi-age
• НО НИКОГДА не обсуждаю прошлую ночь на работе!