• Kata - главное форма, а не содержание
• Этикет- по встречи, провожанию гостей, что должно быть в офисе и т.д.
• Многочисленные встречи
• Вести запись (показать интерес, уважение)
• Иметь достаточно раздаточных материалов (качество!)
• Закрытые глаза и контакт глазами, опущенный взгляд
• Не указывать на кого-то пальцем (выделение из группы)
• Говорить громко это не проявление энтузиазма в Японии
• Не доминировать (меньше говорить, больше давать говорить другим)
• Рассадка гостей
• До встречи обсудить важные вопросы (nemawashi), встреча для принятия решения, а не для споров, защит позиций и т.д.
Почему они спят на совещаниях, встречах?
• Не спят
• Лучше слышат, когда закрываю глаза, сосредоточенность
• Нет важности поддерживать контакт глазами
• Топ-менеджмент- не показать реакцию
• Давать возможно выступить младшим
• немногословность
• Не всегда целевая аудитория
• Просто быть важнее, чем слушать
• Ката- формальность встреч, нет требования обсудить или принять решение
• Только присутствие
Встречи- японский стиль
• Benkyo kai образовательные встречи- предварительные встречи, предложение вносится, дискуссия, критика
• Teirei kai 定例会 - регулярная встреча, houkoku kai 報告会- брифинг- для укрепления лояльности, групповых связей, не для принятия решений
• Символичность встреч, проявление уважения, статуса, важности, связи
• Продолжительные встречи- много долгих встреч до подписания контракта/ соглашения
• Поведение на встречах- не проявлять эмоции, гнев, раздражение, не перебивать, вопросы/ комментарии/ возражения- после в неформальной обстановке (за обедов или в баре)
Коммуникация
• Высококонтекстная культура
• "Hear one, understand ten“一を聞いて、十を知る
• Значение молчания
• When the Westerners want to say 100 things, they will verbalize 150 things. When Japanese say 70 things, they are trying to get the other person to understand 100.
Переводчики
• Необходимо иметь в составе группы
• Возраст переводчика
• Не вежливо ожидать предоставление переводчика принимающей стороной
• Доверие, долгосрочные отношения с переводчиком
• Не смотреть на переводчика по время работы, смотреть
на собеседника
• Не перебивать переводчика