Это письмо я получил накануне:
Уважаемый, Дзенофоб.
Давно читаю Ваш канал и решил прислать Вам свою историю взаимодействия с платформой Дзен. Вам должно понравиться. У меня только одна просьба - опубликовать анонимно.
Долго думал стоит ли его выставлять. Мне честно говоря не очень нравятся анонимные источники. Но вся информация в письме подтверждена скринами, и мне кажется дзеноводам было бы интересно взглянуть на свою работу со стороны, глазами рекламодателя.
Пьеса-комедия, от которой хочется плакать. Основана на реальных событиях, все персонажи являются вымышленными и любое совпадение с реально живущими или когда-либо жившими людьми случайно, но переписка со всеми, на всякий случай, сохранена.
Как разместить нативную рекламу в Дзен. Пошаговое руководство.
День первый 22.02.2019:
Делаем запрос в тех.поддержку support@zen.yandex.ru
День второй 23.02
Праздник отдыхаем.
День третий 24.02
Получаем ответ. Проект Дзен молодой, он только развивается и непрофильные вопросы, вроде размещения рекламы, ставят сотрудников в тупик.
День четвертый 25.02
Отвечаем, что мы не ошиблись адресом и действительно хотим разместить рекламу в Дзен. Такое тоже бывает.
День пятый 26.02
Тех.поддержка, поняв что же мы от неё хотим, дает нам контактную информацию.
Отправляем запрос.
День шестой 27.02
Не дождавшись ответа, снова пишем в тех.поддержку.
Мы не ошиблись, спокойно ждём.
День седьмой 28.02
Вместо прайс-листа получаем письмо с просьбой об оценке работы Тех.поддержки.
День восьмой 01.03
Так и не дождавшись ответа от рекламной службы Дзен, пишем в тех.поддержку Яндекс.
Отправляем ещё один запрос в тех.поддержку
День девятый
Ждем.
День десятый 03.03
Получаем письмо от тех.поддержки Яндекса с коммерческим предложением. В конце письма была следующая фраза:
Коммерческие тайны Яндекса мы разглашать не будем. Сообщим только общеизвестную информацию, которую можно взять из открытых источников: Рекламу можно разместить через службу Директ и через РСЯ она может появится в Дзен. Другую возможность размещения рекламы в Дзен головной офис Яндекс не рассматривает, мы пришли к такому выводу.
День одиннадцатый и двенадцатый
Ждем.
День тринадцатый 06.03
Получаем ответ:
Делаем новую попытку:
День 13-17 (Пять дней)
Ждем ответа. Не волнуемся.
День восемнадцатый. 11.03
Начинаем волноваться. Пишем снова в тех.поддержку:
День девятнадцатый 12.03
Получаем ответ:
Ждем 8 дней...
День двадцать седьмой 20.03
Интересуемся что с нашим вопросом:
Три дня живём своей жизнью и не переживаем.
День тридцатый 23.03
Начинаем переживать и тех.поддержка вместе с нами.
День тридцать первый 24.03
Сообщаем о готовности продолжать переговоры:
День тридцать второй 25.03
Входим в положение, в Дзене очередь из рекламодателей, до нас руки не доходят:
Коллеги ответили. Только они не верят, что у них хотят разместить рекламу.
Отвечаем, слегка потеряв самообладание:
День тридцать третий 26.03
Получаем заветную контактную информацию и начинаем переговоры с аккредитованными агентствами.
Тонкости ведения переговоров с аккредитованными агентствами Дзен. Как узнать сертифицировано ли в Дзен рекламное агентство. О том, какое сложилось мнение о "неформальных отношениях" между сертифицированными агентствами и сотрудниками Дзен, глазами потенциального рекламодателя, Вы узнаете в следующий раз.
По понятным причинам, я не хочу афишировать своё имя.
Я честно говоря даже не знаю как это все комментировать. 33 дня, и это только чтобы получить адрес агентства! Я не представляю какой рекламодатель может столько ждать? Тут дело даже не в оскорбительных проволочках, а в том, что за рекламой же стоит товар или услуги, которые надо реализовывать. Это какие потери за 33 дня простоя?
А если это скоропортящийся товар или что-то завязанное на дате? Например, реклама гастрольного тура. Просто нет слов.