Городские служащие Сан Франциско, оценивающие рынок недвижимости, работают с программным обеспечением, которое не поддерживает мышку и написано на мёртвом языке программирования.
Пожалуй, единственное место в городе, которое по-прежнему оценивает недвижимость, как в 1980-х годах — городская служба оценки недвижимости (Office of the Assessor-Recorder). По сей день используемая службой для расчёта налогообложения недвижимости компьютерная программа, появилась ещё в эпоху дискет.
В Сан-Франциско оценщик использует систему «AS-400», разработанную на основе мёртвого языка программирования COBOL. Экран приветствия гласит: «COPYRIGHT IBM CORP., 1980, 2009». В связи с тем, что за последние 2 года налоговые вычеты в городе Сан Франциско подскочили на 22 процента, работники службы оценки изо всех сил пытались отследить нужные для корректировки расчётов изменения в своих, мягко говоря, архаичных системах. И в какой-то момент они даже отстали на 3 года.
Оценщики допускают ошибки при использовании старинного ПО, поскольку программа не умеет отображать всю необходимую информацию на одном экране. Сотрудники вынуждены выходить из нескольких меню, прежде чем открыть новое, а чтобы ввести адрес недвижимости в базу, да ещё и в читаемом виде — им также приходится хорошенько помучиться. Все номера улиц должны иметь четыре цифры, поэтому 301 Grove St. становится 0301 Grove St., а иначе система откажется правильно работать.
Поиски нужной информации работником службы оценки городской недвижимости в базе данных — простая задача, с виду. Но и она занимает намного больше времени из-за особенностей системы. Если житель Сан Франциско обращается в службу, говоря, что его дом должен иметь другую оценочную стоимость — сотрудник службы должен найти блок, в котором расположено жильё и его идентификационный номер; нет даже возможности отфильтровать дома по адресу.
Ещё одна проблема: программа не помечает ошибки ввода данных, например, если работник неверно идентифицировал 301 Grove St. как 0031 Grove St. An, то сотрудник, предоставляющий домовладельцу освобождение от уплаты налогов, может ошибочно отменить льготный период налогообложения на следующий год, просто введя одну неправильную цифру на другом экране. Жителю с завышенным налогом потребуется оформить жалобу, по-другому ошибку не выявить.
Ещё больше по теме, в формате «нарратив».
Напомним, ранее мы опубликовали интересное интервью с Назаром Илишевым, автором видеоблога «Вдумчиво обо всём».
Фото: Suyash Dixit / Pixabay
Источник: America’s Cities Are Running on Software From the ’80s
и официальный сайт службы оценки недвижимости Сан Франциско
Поддержка: telegram-канал @Neverwhere.