У мастера и клиента есть общая цель – результат, который будет радовать поднимать настроение.
Идеальной является ситуация, когда у клиентки есть 2 – 3 фотографии того окрашивания и формы стрижки, которую она хочет получить. Но так бывает далеко не всегда. Как поступить в данной ситуации? Какие вопросы должен задать стилист, чтобы быть уверенным в том, что клиент будет доволен результатом? Советуют ли мастера студии тон, форму и цвет клиенту, и по каким критериям? Поговорим об этом с топ-стилистом студии Ильёй Сафиным.
В настоящее время работы любого стилиста можно найти во всемирной паутине. И перед походом в салон стоит их «загуглить» или посмотреть в поисковике Яндекс. Соответственно, просмотрев фотографии работ а том числе и в Инстаграм, прочитав информацию и отзывы вы можете принять решение! К сожалению, все это не является гарантией того, что вы не ошибетесь в выборе и не уйдете от мастера с испорченными волосами. Потому что весь контент может быть фикцией! Да! В данный момент в России любой может написать, что он супер мастер и чемпион, «перечемпион». Такой мастер может вполне талантливо вести свой Инстаграм, но на этом его таланты и заканчиваются, а сам, например, элементарно не знает фон осветления…
Бывает обратная ситуация. Талантливый и грамотный мастер, руки которого творят чудеса, может совершенно не уметь вести профиль в инстаграм, сайт и т.д. Единственный способ узнать о нем – это «сарафанное радио», рекомендация подруги. Попасть к такому большая удача!
Хотим обратить ваше внимание на то, что старая и отработанная система - сарафанное радио гарантирует что в 80% случаев вы будете довольны. Стоит доверять ей гораздо больше, чем красивым фото в интернете!
Найти общий язык с мастером возможно, но это довольно кропотливо и нужно понимать, что удача зависит от обеих сторон в равной степени!
Илья рекомендует выбрать мастера без короны и самим быть проще. Четко понимать, чего вы хотите. Зачастую клиент осознает своё желание, но выразить не может. Или действительно не знает, и тут нужно вместе с мастером решать, довериться его опыту и всё получится!
Стараясь найти общий язык со стилистом или парикмахером больше общайтесь, будьте искренны, приходите с хорошим настроением. Не указывайте мастеру как держать ножницы или фен, а доброжелательно расскажите о своих пожеланиях, например о том, что вы любите побыстрее, при этом не дергая волосы, или прохладную воду при мытье головы. Мастер, с удовольствием, пойдет вам на встречу. Уважение рождает уважение в ответ!
Наш вам совет: никогда не говорите «делайте что хотите, я вам доверяю !»! Потому что в 90% случаев результат вам не понравится. Вся проблема в том, что парикмахеры начинают делать то, что им нравится, но совершенно не идёт клиенту. Перед началом работы не учитывают личностные качества человека.
Настоящие стилисты по волосам имеют иной подход, они этому учатся. Кроме того, что у них есть вкус, профессионалы каждый год повышают квалификацию, следят за тенденциями и т.д.
«Поделюсь своим опытом. Первым делом я смотрю в глаза клиентке и сразу понимаю какой цвет волос ей подойдёт. В процессе общения я понимаю, насколько она уникальна и что ей действительно нужно больше всего. Какой образ будет гармоничным и подчеркнет изюминку!» - рассказывает Илья.
Если вы начинающий стилист или парикмахер, опыта у вас не хватает, то мы советуем заготовить в телефоне фото образы стрижек на коротких, средних и длинных волосах, окрашивания тон в тон и сложных техник. Можно быть подписанными в инстаграм на ведущих стилистов нашей и зарубежных стран, которые вдохновляют. Благодаря всей этой информации вместе с клиентом можно подобрать примерный образ и начинать работать. Таким образом вероятность ошибки снижается в разы. Одна фотография поможет выбрать цвет, а другая – стрижку. Необходимо прислушаться к пожеланиям клиентки и, конечно, провести диагностику волос.
Приведем пример. Клиентке понравилось каре с четкими линиями и холодный, серый блонд. При этом мы видим, что волосы у неё кудрявые, тонкие, а глаза цвета янтарно-золотистые. То есть, во-первых, тип волоса не подходит под выбранную стрижку, потому что клиентка в домашних условиях не сможет сама вытянуть волосы и уложить каре. Цвет глаз теплый, соответственно серый блонд ей не к лицу. Конечно, образ может быть её, но на вечеринку, где ей наденут парик с такой стрижкой и цветом, нанесут соответствующий макияж и линзы). Но в повседневной жизни этот образ ей не подойдет. Профессионализм мастера, в данном случае, проявится в мягком грамотном объяснении причин, по которым данные стрижка и цвет не являются удачными и помощи в выборе нового идеального образа.
Для того, чтобы сэкономить время стилиста и не заставлять его нервничать и проделывать лишнюю работу, приходите с фотографиями (3-5 шт.) того, что вам действительно нравится. Главное, прежде чем прийти к мастеру убедитесь, что он хороший колорист, потому что испорченные волосы намного дольше отращивать, чем просто неудачную стрижку.
Показателем профессионализма на первой встрече с мастером для вас станут вопросы, такие как:
- любите ли вы укладывать волосы;
- какая у вас работа;
- какой домашний уход используете;
- любимые цвета одежды;
- макияж;
- спорт.
Ответы на все эти вопросы помогут стилисту узнать вас лучше и определиться с гармоничным и удобным в носке образом.
В процессе диагностики волос стилист спросит, что и как было с волосами за последний 1, 2, 3 года. Чтобы картина предыдущих окрашиваний была четкой и в процессе не проявились «сюрпризы».