Обычно я хожу в платную клинику. Поскольку мои визиты туда довольно редки, всего пару раз в год. Можно и раскошелиться)) Очередей нет, все вовремя, чистенько и отношение совершенно другое, чем в государственных учреждениях.
Но волей случая пришлось обратиться в государственную ЖК. Что скажу, поначалу мне даже понравилось.)) И на кой я деньги тратила в платной?
Записалась через электронную регистратуру на 8:36. Сохранила номер талона в телефоне и пошла. Все оказалось довольно прилично. В регистратуре не хамили и не грубили. Просто, немного безразличны. Просто могут делать вид, что не слышат вопроса. А так...сойдет. Завели мне новенькую медкарту.
Несколько моих визитов прошли без эксцессов, а женщина-врач оказалась симпатичной и юморной, в общем, понравилась.
Вчера пришла на очередной прием. И началось с порога. Бахилы закончились. И это в 8:30 утра. Хорошо, что всегда ношу в сумке запасные на всякий случай. Поднялась на второй этаж, как обычно, к кабинету №17. Несколько женщин уже ожидало на мягких кожаных, правда, уже слегка "уставших", диванах. Спросила кто на какое время и тоже присела. Сижу, роюсь в телефоне.
Прошло несколько минут. К кабинету подошла девушка и спросила, тут ли принимает врач Нашатыркина? Ей ответили утвердительно.
Я встрепенулась. Как Нашатыркина? Какая такая Нашатыркина?! У моего врача другая фамилия! Где тогда сегодня ведет прием доктор Медуница?
Оказывается, что ей поменяли кабинет и теперь она принимает на первом этаже. Пациентов никто и не подумал предупредить об изменениях. Норм. Побежала вниз. Там толпа. Сесть некуда. Ну, чай не баре, постоим.
Уточняю, точно ли все эти милые дамы к доктору Медунице? Спрашиваю у кого на какое время талон. У парочки женщин указано время позже моего. Отлично, значит, я следующая после той, что выйдет сейчас из кабинета. Тем более, время уже шагнуло дальше моего назначенного.
И тут одна дама, сидящая у самой двери кабинета, сообщает мне, что она зайдет в порядке живой очереди, ей нужно не на прием, а всего лишь зайти за направлением.
Я специально выбирала для себя удобное время посещения, когда записывалась на прием, так как мне нужно было к 10 утра на работу. Мой талон был на 8:36. Часы уже показывали 8:45. В душу закралось сомнение. Но я же не зверь. Я громко сказала, что так и быть, пропущу одну и все, потому что тороплюсь. Остальные как хотят, но после меня. В 9:50 дамочка зашла в кабинет.
Эх, надо слушать свою интуицию, она меня редко подводит.
Дамочка зашла в кабинет и пропала. На часах 9:00, 9:10, 9:15! В какой-то момент двери открылись, из кабинета выпорхнула медсестра, а я успела заметить как врач меряет давление этой наглой дамочке. То есть, идет полноценный прием.
Стою, злюсь. Рядом аквариум с рыбками, успокаивает, но не надолго. В 9:20 она вышла. Личико кирпичом. У меня уже не было времени даже ругаться. Забегаю в кабинет. Лучезарно улыбаюсь, не чувствуя подвоха.
-Здравствуйте!
ВРАЧ
-Фамилия?
-Фиалкина! Я записана на 8:36! Вот результаты УЗИ.
-А где ваша карта? (Шта??? Ну, не у меня же!)
-У вас, какбэ, есесссно!
-У нас нет вашей карты! (Шта? А где она может быть??)
-Нету и все тут! А вы не забирали себе? (Ага, у вас заберешь, фиг отдадите!)
-Идите тогда в регистратуру, делайте дубликат! Следующий!!
-Я опаздываю на работу (мазафака!)! Что значит, следующий? Мне опять ждать потом?
Бегу в регистратуру, благо, она рядом, оставив сумку и бумажку с описанием УЗИ на стуле.
РЕГИСТРАТУРА
-Здравствуйте, сделайте мне, пожалуйста, срочно дубликат карты! Мою потеряли! А у меня сейчас прием.
-Я занята!! (Здороваться? Щаззз! Вас тут таких за день миллион, со всеми здороваться-язык сотрешь!)
-Я опаздываю на работу! Пожалуйста!
Молча сопит, что-то выписывая девушке, которая стояла в регистратуру передо мной. Дописала. Отдала.
-Фамилия?! (Презрительный взгляд)
-Фиалкина!
Выписала дубликат за 1 минуту.
Вообще-то, их двое должно быть в регистратуре. Но вторая пьет чай возле стеллажей с карточками и увлеченно болтает с коллегой.
Бегу обратно. Дамы в очереди бросают на меня сочувствующие ( а кое-кто и злорадные) взгляды.
Врываюсь в кабинет. Странно, что там нет посетителей. Отдаю врачу дубликат карты. Открывает. Естественно, что никакой информации в ней нет. Нахожу свою сумку и бумажку с УЗИ на кушетке.
ВРАЧ
-Когда были у нас последний раз?
-А я помню? В конце февраля где-то.
-А что у вас? Какой диагноз?
-........................ Вот результаты УЗИ!
-А какое лечение я вам выписывала?
-А я помню? (Ну, память у меня плохая после двух наркозов и реанимации! Плюс, пропила я эти лекарства месяц назад.) Все документы, выписки, назначения и анализы в старой карте, которую вы потеряли! Причем, я с таким трудом сделала дубликаты некоторых справок в платной поликлинике, которые вы просили принести.
Скрепя мозгами вспоминаю замысловатое название одного из двух препаратов.
ВРАЧ (мне)
-Приходите в пятницу, с 10:00 до 12:00 в этом кабинете будет принимать врач Пилюлькина, она будет решать, нужна ли вам операция. Принимает она только по пятницам и только 2 часа.
МЕДСЕСТРА
-Ой, нет! Приходите к 8 утра! Потому, что в 10 уже будет куча народа, а Пилюлькина принимает до 12 и всех не успеет. Занимайте очередь в 8! (Офигеть!)
ВРАЧ (медсестре)
-Наверное, из-за переезда из кабинета в кабинет мы не можем найти карты многих наших пациентов?? (Да ладно? Я не первая?!)
МЕДСЕСТРА
-Да, да! Надо сказать Зине, чтобы поискала. (А где вы раньше то были?А?)
Я
-А мне то что делать????
МЕДСЕСТРА
-Сходите в седьмой кабинет и попросите сидящую там медсестру (специальную что-ли какую-то?) найти вашу карту в семнадцатом кабинете!
Бегу в седьмой. Сидит медсестра и роется в компьютере.
-Здравствуйте! Меня к вам направила доктор Медуница. Она сказала, что вы можете помочь найти мою карту. Дело в том, что Медуница принимает обычно в семнадцатом кабинете, но сегодня ее перевели в четвертый.
-Я занята! (Еще здороваться с тобой! Кто ты мне? Подруга, сестра? Вас тут таких много ходЮт, а я одна, вся такая незаменимая!)
-Пожалуйста! Я очень тороплюсь!(Хотя, кого это волнует? Начинаю понимать, что сегодня свою карту уже не увижу.)
-Фамилия?! (не глядя на меня)
-Фиалкина!
Кивает снисходительно и важно, не глядя на меня.
-Запишите мою фамилию и найдите мою карту, пожалуйста! Хотя бы потом, даже не сейчас, а вообще, найдите, пожалуйста!
-Я запомнила вашу фамилию! (Что-то не очень верится, но ничего поделать я больше не могу)....
На работу я успела. Но неприятный осадок остался на полдня.