Я много и часто говорю о важности обозначать и отстаивать границы личного пространства.
Сегодня мы поговорим об умении быть самим собой в любых ситуациях, то есть о навыке, позволяющем отстаивать эти самые границы в переговорах и деловом общении.
Ассертивность, «assertiveness» в переводе с английского обозначает напористость, настаивание на своем, отстаивание своих прав.
Это способность человека иметь свою точку зрения, своё мнение, при этом не зависеть от внешних оценок и не навязывать свои взгляды другим людям.
Человек с ассертивным поведением, самостоятельная и самодостаточная личность. Он отвечает за свои поступки и решения лично, без поиска виноватых и обвинения других людей в собственных неудачах.
Ассертивное поведение руководствуется принципом - никто никому ничего не должен.
Ассертивность в переговорах – это прежде всего уважение к себе и к партнеру, достижение рабочего компромисса, устраивающего обе стороны. Это открытое высказывание собственного мнения по решению вопроса и внимательное слушание позиции партнера.
Ассертивность в деловом общении – способность выражать чувства, заявлять о своих убеждениях, говорить «да» и «нет», менять свое мнение в процессе обсуждения, то есть быть самим собой и не подстраиваться под других.
Мануэль Смит (книга «Тренинг уверенности в себе») описал главные принципы ассертивного поведения, в которые вошли:
- я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и потому, самостоятельно отвечать за последствия;
- я имею права обдумать решение проблемы самостоятельно;
- я имею права менять свое мнение;
- я имею права не знать чего-либо;
- я имею право отвечать за ошибки;
- я имею права высказываться о том, что мне неинтересно;
- я имею права существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;
- я имею права на принятие нелогичных решений;
- я имею право высказываться, что кого-то не понимаю.
Подумайте, насколько Вы соответствуете такой модели поведения? Что Вас останавливает? Чего Вы боитесь и как Ваша нерешительность, неуверенность и следование общепринятым социальным нормам и правилам мешает Вам достигать поставленных целей?
