Первое, о чем думает путешественник перед поездкой, — сколько килограммов футболок, джинс и крема от (или для) загара нужно с собой взять. На этапе бронирования авиабилета всегда предлагается тариф с включенным багажом, и если вы планируете трип как минимум дней на шесть, а как максимум — на несколько месяцев, позаботьтесь о том, чтобы багаж в вашем билете все-таки был. Нормы провоза багажа у всех авиакомпаний разные, как и стоимость, так что советуем ознакомиться заранее с тарифами, чтобы судорожно не запихивать в ручную кладь футболку Gucci, купленную на скидках в Милане.
Если вы все же не обеспокоились покупкой багажа в ваш авиабилет, добавить его можно и после покупки. Для этого нужно знать код бронирования или номер билета, фамилию пассажира или адрес электронной почты, на который было оформлено бронирование.
Некоторые авиакомпании предлагают опцию оплаты багажа непосредственно в аэропорту, но за внушительную плату. Например, если у AirBaltic купить багаж одновременно с билетом, это обойдется в 20 евро, а если в аэропорту — 40 евро. Переплачивать, конечно, очень не хочется, и вот какие есть способы сохранить свои драгоценные средства.
- Для начала зайти на сайт авиакомпании и ознакомиться с правилами провоза багажа, а, главное, доступным количеством килограмм и габаритами. Возможно, вам не захочется докупать несколько килограмм для чемодана и вы решите путешествовать с рюкзаком. Но будьте осторожны: некоторые компании все равно заставят платить за багаж, если ручная кладь не пройдет в калибратор по габаритам. Цена вас неприятно удивит.
- После позвонить в кол-центр авиакомпании, у которой вы купили билет и попросить включить багаж — обычно при покупке заранее цена будет не такой высокой, как при оформлении багажа в аэропорту.
- Можно зайти на сайт авиакомпании и отредактировать бронирование в личном кабинете. Или если вы покупали билет через агентство, то добавить багаж можно будет только через него. Но следите за временем —например, у «Победы» это можно сделать не позднее, чем за 4 часа до вылета.
Личный опыт
Ираклий Глунчадзе, технический писатель в «Яндексе»
Пару лет назад я летел из Грузии в Москву и, по своей глупости, забыл добавить багаж в обратный билет. Уже подошел сдавать багаж, а девушка мне говорит, что багажа в билете у меня никакого и нет. Очень расстроился, денег почти не было, всё прогулял в отпуске. Пришлось платить 2500 рублей «Уральским авиалиниям» за свой чемодан, что подпортило впечатление о поездке. К счастью, меня провожали любящие и гостеприимные родственники и за меня заплатили.
Ксения Вирченко, студентка
Я летела из Стокгольма в Мюнхен авиакомпанией SAS. Купила билет очень быстро и необдуманно, увидев заманчивую цену в 4000 рублей, и, конечно же, не посмотрела, что багажа в билете нет. После Мюнхена я должна была вернуться в Россию с полугодичной стажировки из Швеции, поэтому с собой у меня было два чемодана и рюкзак. Подхожу я к стойке регистрации, и меня шокируют новостью о том, что у меня не зарегистрирован багаж. Я уже намеревалась его купить, но мне дали от ворот поворот и сказали, что купить его можно было только за 24 часа до вылета, и теперь все багажные места заняты.
Предложили вариант заплатить тройную сумму за багаж — около 7000 рублей. Я долго сомневалась, все-таки это вдвое больше, чем я заплатила за сам билет. В итоге случилось чудо: женщина на регистрации сказала мне, что, несмотря на полное наполнение самолета, половина пассажиров летят с ручной кладью, поэтому багажный отсек почти пуст. Мне зарегистрировали багаж бесплатно. Но не рекомендую никому совершать моих ошибок, чтобы не попасть на большие суммы.
Александр, предпочел остаться анонимным
В феврале этого года мне нужно было купить билет родителям из Сочи в Москву, я зашел на Aviasales, указал нужные даты и направление и увидел в выдаче, что самая низкая цена и подходящее время были у рейса «Победы». Ближе к дате перелета мама сказала мне, что ей понадобится багаж, чтобы привезти гостинцев. Багажа по умолчанию в билетах «Победы» нет, и его необходимо докупить. Я зашел на сайт «Победы» изучил правила покупки и стоимость дополнительного багажа. Выяснил, что место багажа при покупке онлайн на 10 кг стоит до тысячи рублей, а на 20 кг — в два раза больше.
Чтобы докупить багаж на сайте, необходимо знать код бронирования (PNR) и номер билета или адрес электронной почты, который был указан при бронировании. Я приобретал билеты в агентстве, мне прислали маршрутную квитанцию, но код бронирования с нее не подошел, как и почта. При этом звонки в службу поддержки «Победы» платные — 60 рублей в минуту! Оплачивать багаж в аэропорту тоже невыгодно — нужно заплатить 1000 рублей за 10 кг и 3000 за 20 кг чемодан. Решил звонить в агентство, в котором приобретал билет, оказалось, что у них в службе поддержки мало русскоговорящих сотрудников, с английским у меня не очень. Дали русскоговорящего сотрудника только после того, как я оформил заявку на обратный звонок.
Сначала агентство хотело само изменить бронирование и взять с меня за это комиссию. Меня это не устраивало. В итоге договорились, что мне пришлют код бронирования и адрес служебной почты, на которую агент оформил мой билет. После этого я смог зайти в бронирование на сайте авиакомпании и купить дополнительный багаж, а заодно и выбрать удобные места.