1) Правило:
Скажите НЕТ войне! С недовольными клиентами лучше не спорить- это как бабушке в магазине объяснять,что она не права,себе дороже)))
Не стоит объяснять клиенту ,что он «мудак» часто на такие разъяснения люди обижаются и начинается «смс» бой ))))
2) Не стоит копаться в костях
Не стоит копаться в костях,разбирать детали и обсуждать случившиеся и почему так произошло.Нам нужен спокойный конструктив! Выскажите свою точку зрения и предложите конструктивные решение проблемы. Замаслите злыдня)))
3) Клиент должен чувствовать себя важным и не обделённым вниманием
Когда страсти по угасну покажите ему,что он вам важен ,проявите внимание.
4) Все любят плюшки)
Как только все стихнет и помимо предложенных вами вариантов,предложите вкусные-вкусности,плюшки и пряники «предложение от которого нельзя отказаться»
5) Приватность
Не стоит обсуждать детали вашего сотрудничества в общем чате или к
омментариях.Даже если вас на это вынуждают.
P/S Для Вас дорогие друзья от Александр Саркисов
Пишите свои предложения на новые статьи или обзоры!!!