Это вам не одеяло! С одеялом все просто – достаточно определиться с наполнителем и температурным режимом, и оно подойдет в 9 случаях из 10. А вот подушка…
Что не устраивает в подушках покупателей, и какие претензии они предъявляют? Иногда это взаимоисключающие требования – что одному хорошо, другому – плохо. А сколько надо подушек перебрать, чтобы найти ту единственную, которая подойдет идеально!
Перейдем к списку пожеланий покупателей и попытаемся разобраться, что именно является причиной их неудовольствия – иногда она не на поверхности, а имеет глубинные обоснования.
Слишком жесткая подушка. Чаще всего эта претензия связана с неправильным выбором наполнителя и, соответственно, необоснованными ожиданиями. Наиболее мягкие – пуховые подушки, все остальные будут в большей или меньшей степени жесткие.
Слишком низкая. Чем больше наполнителя, тем выше подушка. Это правило, как дорога с односторонним движением: по-другому – никак. А покупатели часто выбирают ту, что стоит дешевле. Но ведь цена ниже потому, что и наполнителя в ней меньше!
В пуховой подушке прощупываются стержни пера. Да, это бывает в недорогих подушках. Перо – более дешевое сырье, чем пух. Если выбрать подушку классом выше и с другой ценой, то и подобных проблем не будет.
Ожидание, что вновь купленная подушка будет точно такая же, как и та, что купили 10 или 20 лет назад. Если все совпадает: бренд, наполнитель и его количество, ткань чехла, то вероятность совпадения очень высока. Но дело в том, что чаще всего, все этикетки утрачены, а названия стерлись, и нет возможности определить, что вы купили кода-то давно.
Покупатель хочет подушку определенной высоты, и ему предлагается подушка на молнии, в которой есть возможность изъять часть наполнителя и отрегулировать высоту. Однако данный вариант не устраивает. Мы долго не могли понять – в чем причина отказа: казалось бы – такой удобный вариант.
Есть, правда, одно объяснение с психологической точки зрения. Покупатель на подсознательном уровне подсчитывает, какую часть денег он потратит на то, что ему не нужно – на лишний наполнитель. И, как любой нормальный человек, испытывает дискомфорт от неоправданной траты.
Поиски подушки, точно такой же, как в некой европейской гостинице, в которой покупатель останавливался в прошлом году. Подушка ему идеально подходила, но названия бренда он не помнит. Даже не стоит пытаться подобрать что-нибудь – ведь это: найди то, не знаю, что.
Подведем итог. Да, действительно, подобрать подходящую подушку не так-то просто. Той подушки, которую вы купили 20 лет назад, сейчас уже не найти, но что-то подобное – вполне возможно. В гостинице, если припомнить, у вас было 2 или 3 подушки – а вы пытаетесь заменить их одной. Какую подушку выбрать – с молнией или без молнии – решать вам. У нас есть и те и другие. Высота подушки, также как жесткость или мягкость, зависят от вида и количества наполнителя. Самые мягкие подушки – пуховые. Наиболее жесткие – ортопедические.
Помогите нашему каналу развиваться: ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ и ПОСТАВЬТЕ ЛАЙК. Спасибо!