В глобальном смысле этот вопрос каждый решает для себя сам в зависимости от ситуации и от сложившихся взаимоотношений. Я же сейчас хочу рассказать о моих правилах работы с заказчиками. И пусть мои потенциальные клиенты решают, доверять мне или не стоит.
Итак, допустим, вы решили заказать у меня вязаную одёжку для своего малыша. Или не для своего, а в подарок, неважно. Я максимально подробно расспрашиваю вас о том, что требуется. Включая размеры, индивидуальные предпочтения по составу пряжи и отделке. В процессе работы делаю промежуточные фотографии, показываю, держу в курсе работы. В 99% случаев - без всякой предоплаты. При необходимости могу квалифицированно проконсультировать по выбору модели, пряжи, фасона, цвета, размера. Могу помочь с выбором, если глаза разбегаются и вам не очень понятно, что будет лучше для ребенка. Если вы покупаете готовую вещь, то по запросу делаю добавочные фото, подробно отвечаю на все возникающие вопросы, в том числе и по уходу за готовой вещью.
Ура, заказ готов! Теперь он должен до вас доехать. Заказ доберется до вас тем способом, который удобен именно вам. Со всеми возможными неприятностями в процессе доставки разбираюсь лично я. Если что - возвращаю вам деньги, не дожидаясь окончательного решения проблемы. Я могу и лично с вами встретиться, если удобное место встречи - станция метро Москвы или неподалеку. А что может быть надежнее, чем личная встреча?
Ой, я забыла описать процесс оплаты заказа. Хотя чего тут описывать? Оплатить можно множеством разных способов, всегда можно выбрать максимально удобный. И вообще, со мной легко договориться. У москвичей есть бонус, они могут оплатить во время встречи, после того, как заказанную одёжку рассмотрели и решили таки брать. Ох уж эти москвичи, всегда им всякие плюшки! Но это не потому, что они живут в первопрестольной, а потому, что здесь живу я. Так уж сложилось. Для всех остальных - заказ придется оплатить ДО отправки. Но так работают практически все магазины и сервисы, ничего нового. И вообще-то - это совершенно не страшно. Потому что...
... если не понравилось или не подошло, всегда можно вернуть вещь, главное - сами не стирайте. Можно переделать заказанное, можно сделать взамен другое, можно вообще передумать и отказаться. Деньги я возвращаю быстро и без проблем. Я лично трактую Закон о правах Потребителя в вашу пользу. Мне так спокойнее.
И кстати, раз уж вы договариваетесь со мной напрямую без всяких посредников, то и платить дополнительно за их услуги не придется. Правда, здорово?
Подробно о правилах моей работы можно прочитать тут https://www.livemaster.ru/knit-kids/policy
А еще можно посмотреть отзывы людей, которые решили мне довериться и не прогадали https://www.livemaster.ru/knit-kids/feedbacks
Отзывы тех, кто прогадал, показать не могу, нету их. Хотя в работе без ошибок не бывает, все может случиться. Главное - признать ошибку и исправить ее, верно?