То, что работает, трогать не нужно!
Или нужно?
Случается такое, что мотивация в отделе: не важно, производство, продажи или бухгалтерия работает, есть kpi, и оклад, и %.
Надо ли пересматривать мотивацию?
Мотивацию надо пересматривать обязательно каждые полгода-год, в зависимости от должности. Бухгалтерия и бек-офис - 1 раз в год, отдел продаж - 1 раз в 4-6 месяцев (кстати, и не чаще!).
Первая причина: стратегия.
Пересматривать не обязательно менять мотивацию, пересматривать значит соотносить мотивацию персонала со стратегическими целями компании. Давайте попробуем пояснить.
Все же конечно знают, что такое рычаг? Простое действие от которого на 100% зависит результат. Представим - стратегия компании год назад была экспансия рынка, агрессивные продажи, у менеджера был оклад и проценты.
И вроде все ничего, но постепенно старички начинают получать очень высокие заработные платы, а рентабельность компании падает. Теперь стратегия компании - оптимизация и сокращение расходов. Большинство собственников делают так: резко режут мотивацию. Или вообще убирают оклад. И, конечно, обиженные сотрудники уходят. Да еще и лучшие. И компания проваливается… Собрать новую команду - это непростое дело! Ставьте лайк, если так у вас было.
Если бы пересмотр мотивации был 1 раз в полгода или даже 4 месяца, мотивация менялась бы постепенно, росла рентабельность бизнеса и не ушли бы сотрудники, которым поясняли, чем обусловлены постепенные изменения.
Вторая причина: тактика.
Вот вы видите, что в компании страдает постобслуживание. Заключили договор и забыли про клиента, не спросили - доволен ли он качеством, и так далее. Как временную реакционную меру вы можете внести в kpi повторные звонки, или другой качественный показатель. Но опять же - временная, тактическая мера, пока не найдете основную причину. Не применяйте реакционные меры без повода. Все, что на поверхности - всегда только вершина айсберга.
Третья причина: динамика.
Если сотрудники просто знают, что мотивация пересматривается раз в 4 месяца или раз в год у любого - это работает на опережение, лайфхак вам такой. Пробовали, работает!
Пишите комментарии, согласны, что мотивацию, даже работающую, надо пересматривать?
Разрабатываем KPI для должностей. Записаться на консультацию можно на сайте.