Обычно люди встречаются в ресторанах, отелях, кафе – где угодно. Встречаются, разговаривают о чём-то, и 99% этих встреч заканчиваются ничем. Чтобы встречи проводились и заканчивались эффективно, вы должны написать summary и отправить его клиенту, с которым сегодня встречались, до 00.00 ночи.
Что должно содержать summary:
• кто был на встрече;
• о чём говорили;
• о чём говорились;
• какой следующий результат;
• какая следующая встреча;
• кто будет ответственный за встречу.
ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ:
• Ответственный за подготовку письма присутствовал на встрече
• Прежде чем отправлять письмо собеседнику, с содержанием письма ознакомлен один из участников встречи
• В письме нет грамматических ошибок
• К письму прикреплены необходимые ссылки и документы (презентации, прайс-листы, драфты договоров)
• Если в письме указаны задачи, в нём также указаны ответственные за них люди, которые есть в копии письма
• Суть письма поймёт даже тот, кто не присутствовал на встрече
• В письме использовано персональное обращение к собеседнику
• В письме отсутствуют краткие формы имени (например, Кать, Серёж, Саш) партнёров, коллег, или других участников переписки
• В письме указана тема
• В поле «Кому» указан только получатель, от которого ждут ответа, в поле «В копии» - все те, кто должен быть в курсе происходящего