Внимание! Вам звонит оператор call-центра. Обзор вакансии от бывшего сотрудника.

Найти работу оказалось не сложно, объявления огромное количество, выбирай по душе. Общее во всех объявлениях - требования к соискателю:
- тихое рабочее место;
- гарнитура с микрофоном;
- выделенный интернет;
- установка специальных программ, с помощью которых будут совершаться звонки и общение с кураторами;
- не менее трех часов в день времени для совершения работы;
- четкая грамотная речь;
- быстрое чтение вопросов опроса с монитора и набор текста, если требуется расширенный ответ.

После прохождения обучения и заполнения тестов по усвоенному материалу, меня допустили к практике. На практике я совершала обзвон реальных респондентов. Потом в записи меня проверяли и указывали ошибки. Все обучение и практика заняли 3 дня, после чего меня допустили до самостоятельной работы. К слову сказать, все звонки записываются, а потом тщательно сверяются с выбранными ответами анкеты (со слов куратора).

В организации, в которую попала я, были не плохие условия оплаты труда. Работа удаленная не нужно тратить деньги за проезд, правда и зарплата соответствующая. Для новичков 1 час работы стоил 60 рублей, но если работать более 5 часов или в выходные дни ставка повышается на 5 рублей к каждому отработанному часу. Через месяц я была переведена в эксперты, со ставкой 75руб./1час, ставка эксперту также повышалась на 5 рублей за работу в выходные дни или при общем отработанном времени работы более 5 часов. Еще одним положительным моментом было то, что с кураторами можно было обговорить время выхода на линию, если не получалось работать по заранее утвержденному графику. А обзвоны совершаются по всей РФ, в разные регионы (зависит от проектов), благо РФ большая с огромной разницей во времени между регионами, поэтому выходить на линию можно с 5 до 23 ночи по МСК.

Но есть в этой работе свои минусы, с которыми столкнулась я лично. Иногда не хватало проектов и работать можно было лишь 9 до 18 по МСК. Поскольку у меня тот же часовой пояс, и работала я лишь в часы когда ребенок спит, то не могла выбрать необходимые 3 часа в этот период времени. Приходилось брать выходной, и иногда неделями. Периодически встречаются люди которые убеждены, что я сейчас буду спрашивать их паспортные данные и прочую личную информацию, и хорошо если они просто положат трубку, но, даже ведь могут оскорбить. У меня было несколько таких респондентов, один мужчина, я помню, не убедившись и не расспросив меня про образование (а у меня их два), назвал дурочкой, а другая респондент, откровенно издевалась и ехидничала, зная о том, что оператор не может грубить - это сразу лишение рабочего места. Это, конечно, неприятно, но повторюсь наша страна огромная, и, скорее всего, с этими людьми мне не придется никогда даже встретиться.

Я ушла с той работы примерно два месяца назад. В таких организациях, как call-центры, постоянная текучка, постоянно требуются специалисты для проведения маркетинговых исследований по телефону, как мужчины, так и женщины.