Многие малые предприятия и торговцы имеют веб-сайт в качестве визитной карточки. Они служат для того, чтобы клиент, который где-либо еще получил контакт или ссылку, подтвердил, что компания действительно существует. Конечно, эта функция может быть выполнена в Интернете. Но я думаю, что это позор.
Почему? Потому что ваш потенциальный клиент должен использовать некоторые другие маркетинговые инструменты, прежде чем ваш потенциальный клиент попадет на этот сайт . Будь то печатная визитка, которую вы получите на сетевой встрече. Или статья в другой среде. Вклад в социальную сеть. Печатная или интернет реклама. Все это стоит вам времени и денег .
Очевидно, что вам не нужно теряться как волонтер или владелец малого бизнеса. Так что стоит пропустить предыдущие шаги и настроить сеть на выполнение большей части самой работы . Он нашел вас потенциальным клиентом, произвел на него впечатление, обратился к нему и в конечном итоге направил его к заказу.
Какова цель вашего сайта?
Это важный вопрос, который вам нужно задать с самого начала. Если вы ответите « сообщить клиенту», мы вернемся с визитной карточкой. Поэтому попробуйте по-другому спросить.
Какое идеальное действие клиент должен выполнить на вашем сайте?
Если ваш сайт интернет-магазин, ответ заключается в том, чтобы положить товар в корзину и оплатить. Но это также может быть заполнение формы запроса, регистрация, подписка на первичную бесплатную консультацию, запрос дополнительных материалов, внесение вклада в вашу некоммерческую организацию, начало работы или просто звонок вам. Есть много возможностей.
Как только у вас есть пункт назначения, вы должны спланировать маршрут, по которому должен идти потенциальный покупатель.
See-Think-Do-Care
Как правило, вы должны пройти несколько этапов вместе, прежде чем делать то, что вы хотите в Интернете.
SEE - посмотри
На первом этапе клиент скорее прохожий. Он ходит по площади и вообще не рассматривает возможность покупки. Может быть, у него даже нет кошелька. Что вы можете сделать, это привлечь его. Пусть он на мгновение остановится и посмотрит на тебя в витрине магазина.
Поисковая система - это ваш квадрат в Интернете. Люди вводят в него ключевые слова, но они описывают не ваш продукт или услугу, а вашу проблему. Они попадут на ваш сайт, если у них есть контент, который предлагает им решение.
В большинстве случаев блог, глоссарий, часто задаваемые вопросы, новости или какой-либо другой подобный формат - это задача, которую нужно взять в Интернете. Если ваш контент привлекает клиента (тогда статья блога обычно является целевой страницей сайта) и начинается, вы находитесь на первом этапе.
THINK - думай
На следующем этапе наш случайный прохожий, который теперь является скорее потенциальным клиентом, получает момент, когда он начинает думать о покупке . Но он еще не уверен, что купит, не говоря уже о тебе. Ему нужно как узнать больше информации, так и подтвердить, что вы говорите ему.
На этом этапе ваш сайт может поддержать ваш авторитет и, в некотором смысле, привлечь потенциального клиента . Прежде всего, в Интернете используются ссылки на довольных клиентов, а также страница « Обо мне» (или «О нас»), где вы добросовестно перечислите все завершенные школы и курсы, полученные сертификаты и награды, а также опыт и годы практики.
Вы можете побудить клиента стать вашим поклонником в социальной сети. Или попросите у него адрес электронной почты . Это даст вам наибольшую благодарность, когда вы предложите ему что-то скачать . Простая электронная книга с практическими советами, купон на скидку на покупку, часто используемый шаблон документа, коллекция мотивирующих цитат, видео или аудио или мини-курс по электронной почте.
Это должно быть то, что интересует клиента и имеет для него реальную ценность . Оплатить его и продолжить с вашего сайта.
DO - покупки
Этот этап включает в себя то, что вы поставили перед собой несколькими параграфами выше в качестве своей главной цели. Покупка, регистрация, почта или контакт .
CARE - уход
Как вы читали почти в каждом успешном руководстве по продажам, покупка истории не останавливается. Клиент, который уже купил у вас, может написать вам рекомендацию, рассказать о вас всем своим друзьям и снова купить. То же самое, что вы продали его один раз или что-то еще.
Типичные веб-инструменты для работы с клиентами включают в себя раздел для участников, где вы можете найти интересные советы по использованию ваших продуктов, дополнительные ресурсы, дискуссионный форум пользователей или прямой канал поддержки клиентов. Или электронная рассылка, предназначенная только для постоянных клиентов.
На всех этапах клиент вряд ли пройдет одно посещение . Даже если это может случиться. Скорее он будет возвращаться по-разному и в разных случаях.
В любом случае, паутина - это универсальный воин, который окупается на передовой.
Спасибо, что читали!
Если статья была вам полезна, Ставьте лайк! Подписывайтесь на мой канал! Пишите свои комментарии! Вам не сложно. а мне приятно!