В качестве логического продолжения моего возмущенного поста пару дней назад хочу поделиться с вами развернутой инструкцией того, что нужно делать, если вы столкнулись с непрофессионализмом в вопросе вакцинации в мед.учреждении, куда пришли делать прививку сами или привели ребенка.
Для начала определитесь со своими намерениями. Желание всех порвать деструктивно. Повторяйте это себе как мантру.
Если ваша цель все-таки что-то изменить сегодня, чтобы завтра, когда вы придете в то же самое учреждение, вам (а может и другим) стало чуть проще, то придется выдохнуть, призвать на помощь самообладание, включить вежливо-заботливый тон (не надменный!), может быть даже немного заискивающе-наивный, и попробовать решить вопрос мирным путем.
Если вы не готовы довести дело до конца (боитесь, что не хватит сил, уверенности, времени), то лучше и не начинать. Истреплете нервы и другим, а результата не будет. Придется либо смириться, либо искать другое место.
Сегодня мы поговорим о ситуации, когда вы решили, что намерены улучшить ситуацию и сил вам хватит. Листаем карточки в карусели. И помните! Всегда начинайте с мирного настроя. В любом диалоге, начатом с агрессии, шансы на успех стремятся к нулю. И пожалуйста, прибегайте к жалобам только в том случае, когда на 100% уверены в том, что врач не прав, или он, например, убежденный антипрививочник и не скрывает этого. Нет ничего хуже, чем довести до ручки врача, который этого не заслужил. Вы очень часто задаете этот вопрос, и теперь я смогу просто давать ссылку на этот пост. Надеюсь, этого будет достаточно для решения большинства спорных ситуаций.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ:
Пункт 1. Подготовьтесь.
✅ Изучите до похода в ЛПУ инструкцию к вакцинам, которые планируете делать.
✅ Распечатайте ее, выделите маркером раздел о совместимости и минимальных интервалах и противопоказаниях и тд.
✅ Распечатайте разделы о противопоказаниях и ложных противопоказаниях к вакцинации из МУ 3.3.1.1095-02. 3.3.1.
✅ Сделайте заметки из моих постов, если я освещала этот вопрос.
Пункт 2. Выявите проблему и попробуйте решить ее с врачом
На приеме, когда вам отказываются вводить две/три/четыре вакцины в один день, говорят что прививки которые вы делали год назад уже все сгорели и надо начинать все заново, говорят что после БЦЖ 3 месяца нельзя делать никакие прививки, что прививаться от клеща весной или от гриппа зимой поздно, когда требуют анализ крови и мочи перед прививкой, выписывают ложный медотвод или предлагают отложить вакцинацию без ведомой причины (нужное подчеркнуть), вы уточняете у источника этих требований: “Извините пожалуйста, но на сколько я знаю, инструкция к препаратам допускает/разрешает/не предусматривает… В противопоказаниях нет…”. Пока что просто устно. Вежливо. Не поучающе, а вопрошающе. Быть может у врача правда есть какая-то неочевидная причина. Если нет, идем дальше. Помните, согласно подписываемому вами документу о добровольном согласии на вакцинацию вы имеете право задавать вопросы и получать на них ответы! Не пренебрегайте этим правом, если вам что-то непонятно.
Пункт 3. Не конфликтуйте. Идите к руководству.
Далее возможен оптимистичный сценарий, когда с вами просто согласятся, а возможен и не очень. Тогда вы предлагаете врачу (устно) подкрепить его рекомендации каким-то регламентирующим документом. Например, прочитать вместе инструкцию. Если врач опять непреклонен, отказывается что-то вам доказывать и демонстрирует явное пренебрежение к вашим познаниям в этой области, то можно, конечно попросить его письменно оформить отказ, но скорей всего он не станет ничего писать, поэтому вы ему сообщаете, вежливо и спокойно, что тк диалог у вас не задался, то вам придется пойти по официальному каналу. И уходите. Возможно, вас остановят в дверях, но может и нет.
Пункт 4. Оформляйте запрос в письменном виде.
Вы идете в приемную к заведующей/главному врачу и можете устно с ними побеседовать о вашей проблеме. Но если и тут к вашим аргументам не прислушаются, то оформляете ПИСЬМЕННЫЙ запрос на предоставление аргументированной причины отказа в вакцинации без видимых на то причин. Излагаете ваши аргументы, спокойно и без эмоций. Это не жалоба. Это запрос на разъяснения от родителя, который не понял, почему ему отказали и он хочет разобраться. Регистрируете это заявление у секретаря с присвоением ему “входящего номера” и получаете на руки его копию. Также можно оформить претензию в “Книге жалоб и предложений”. На такой запрос отреагировать обязаны. Так что не поленитесь.
Пункт 5. Обращайтесь выше
Если это не помогло и проблема все еще не решена, то можно оформить жалобу в комитет здравоохранения. Обычно это можно сделать онлайн, приложив сопроводительные документы. Тут письменные отказы, если вам их все-таки выдадут и их содержание вас не устроит, будут вам на руку. Увы, это скорей всего ничего не изменит (в частном секторе точно), но в поликлинике точно убавит желание с вами спорить.
Аналогичная схема может быть придпринята для любого нарушения ваших прав, как пациента. Не обязательно связанное с вакцинацией.
Не забудьте оценить статью, если она вам понравилась, и подписаться на канал.
Всегда рада новым подписчикам и на своей основной площадке.