Некоторым пользователям может пригодиться.
Если во время печати документа произошла ошибка, то документ может остаться в очереди, блокируя при этом печать других документов. В этом случае бесполезно пытаться отправить документ на печать повторно или напечатать другой документ, так как все они будут скапливаться в очереди, печати ожидая когда напечатается или будет удален первый документ. Есть несколько способов убрать документ из очереди:
1. Открыть «Панель управления» > «Принтеры и факсы» > «Ваш принтер» В открывшемся списке выделить документ, напротив которого написано «ошибка» и либо нажать правую кнопку мыши и в появившемся меню выбрать пункт отменить, либо в панели инструментов окна выбрать «Документ» > «Отменить».
Так же можно очистить всю очередь, нажав правой кнопкой мыши на иконку принтера в окне «принтеры и факсы» и в выпадающем меню выбрать пункт «Очистить очередь печати»
2. Если предложенным способом убрать документ не удаётся, то нужно нажать на кнопку очистки очереди на принтере, если таковая имеется (обычно на ней изображен крестик, но не обязательно).
3. Если кнопки очистки очереди нет или она не помогла (а может вы её просто не нашли) можно попробовать выключить принтер, подождать несколько секунд и снова включить его, в большинстве случаев это приводит к нужному результату.
4. Если предыдущие манипуляции не помогли, то необходимо остановить диспетчер очереди печати. Это можно сделать разными способами.
Первый способ: нажать правой клавишей мыши на значок «Мой компьютер», в появившемся меню выбрать пункт «управление», в открывшемся окне выбрать «Службы и приложения» > «Службы», найти в списке справа «Диспетчер очереди печати», кликнуть по нему правой клавишей мыши и в появившемся меню выбрать стоп, либо нажать на ссылку «остановить» справа от списка служб.
Второй способ открыть консоль (программа cmd.exe) и в появившемся окне ввести
Net stop spooler либо sc stop spooler.
После остановки диспетчера очереди печати нужно очистить папку C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS
Теперь запустим очередь печати, это можно сделать так же как вы её останавливали первым способом, только нужно выбрать пункт «пуск» вместо «стоп», либо набрав в консоли net start spooler или sc start spooler соответственно.
Если вы хотите автоматизировать данный процесс, то создайте с помощью блокнота файл с расширением .bat и поместите туда следующий текст:
net stop spooler
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd
del %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl
net start spooler
Запустите этот файл и он выполнит все, что написано в пункте 4. Если сценарий не смог завершиться, то служба печати будет остановлена и её придется запускать вручную, как указано в четвертом пункте.