Недавно ко мне обратилась моя знакомая с просьбой записать ее ребенка на узи органов брюшной полости и фгдс. Ее дочка давно страдает гастритом, и они регулярно раз в год проходят обследование в детской городской поликлинике. На этот раз возникли определенные трудности. Далее рассказ от лица моей знакомой.
Мой ребенок никогда не жаловался на желудок, дочка всегда хорошо кушала, не была привередой в еде. Все изменилось, когда она пошла в школу. Школьную еду было невозможно есть. Вечно остывшая, не вкусная, часто в тарелках попадались волосы.
В общем, после очередного рассказа об ужасах школьной столовки, я сняла дочь с питания и начала ей давать еду из дома или же деньги на выпечку. Так, к концу первого класса мы первый раз попали к врачу с болями в желудке. Сейчас мы стоим на учете у гастроэнтеролога уже третий год.
В предыдущие года гастроэнтеролог сразу давал направления на необходимые анализы, узи и фгдс, но в этом году все было не так. Видимо что-то изменилось в нашем здравоохранении, появились новые правила, что привело практической невозможности быстро пройти обследование и получить при необходимости лечение.
Мы записались к гастроэнтерологу за 2 недели, пришли к назначенному времени и, как всегда, еще посидели 40 минут в живой очереди. Это не страшно, к этому все уже давно привыкли. Но оказалось, что теперь, чтобы получить направление необходимо обязательно посетить еще педиатра, с недавних пор теперь только он может назначать обследование.
Что ж, деваться некуда, записались к педиатру. Пришли через неделю за направлением, посидели час в очереди, получили заветные листочки с печатью врача, пошли в регистратуру на запись. Регистратор с важным видом сообщила нам, что теперь записаться на узи можно лишь в определённый день, в определённое время, а именно только по четвергам с 7.30 до 8.00.
Сказать, что я была слегка в шоке, это ничего не сказать. По воле случая мы были у педиатра как раз в четверг, правда после обеда, а значит записаться на узи мы сможем только через неделю. Я была, конечно, расстроена, что обследование вновь откладывается, но решила вновь попытать судьбу в следующий четверг.
Мой рабочий день начинается в 8.00, но в 7.40 я уже должна быть на рабочем месте, так что спустя неделю я решила прямо с работы позвонить в регистратуру. Я пыталась дозвониться туда в течении 15 минут. То, что сообщила мне регистратор, на том конце провода, было последней каплей моего терпения.
Я не знаю, кто и для чего придумал новые правила записи на узи, но это явно было сделано не на благо народу. Это же как надо ненавидеть людей, чтобы так издеваться над ними. Передам дословно наш диалог с регистратором:
-Здравствуйте, я бы хотела записать ребенка на узи органов брюшной полости.
-Здравствуйте, назовите ваш адрес
Я назвала адрес, на что мне отвечают:
- Приходите в следующий четверг к 7.30. У меня остался один талон, можете его забрать, если успеете прийти сегодня. Но , если кто-то придет раньше вас, я отдам талон ему.
-Вы разве не можете записать нас по телефону?
-Нет- кратко ответила регистратор и бросила трубку.
Думаю здесь не стоит описывать мои эмоции, и так все понятно. После работы я заехал в поликлинику, чтобы еще раз поговорить насчет записи. У меня просто нет возможности прийти в регистратуру к 7.30, иначе я опоздаю на работу. На что мне ответили, чтоб я шла в частную клинику и даже дали визитки, и даже сообщили время приема врача-узиста. Вот так вот.
Создают искусственно очередь, чтобы пациенты массово шли к платным специалистам. Как оказалось потом, этот же узист из государственной поликлиники делает узи в частном медицинском центре. Как раз в том самом, куда меня послала регистратор. Вот как все завязано.
Моя знакомая принципиально не пошла в тот медицинский центр, а позвонила мне. Я записала ее дочь на необходимые обследования, пусть платно, но без нервов и без очередей. А наша клиника им еще и скидку предоставила. Вот такая история.