Своей проблемой поделился Семен из Москвы
В 33 года я получил долгожданное повышение и стал начальником отдела продаж. Когда ты подчиненный, тебе частенько кажется, что твой босс не совсем прав. Так было и со мной. У меня было ощущение, что я смогу решить накопившиеся проблемы. Однако, первая же планерка показала, что быть начальником не так-то просто. Директор дал установку: повысить план продаж на 10%
Вот в этом-то и состояла проблема. Я сам работал продажником и прекрасно знаю, если клиент не идет, ты хоть с бубном танцуй - результата не будет
Менеджеры из кожи вон лезут ради выполнения плана. Без плана не будет премий, а план постоянно повышают. Я пытался объяснить это боссу, но он вообще не обратил на это внимания. Ты, мол, начальник отдела, вот и действуй. Прихожу к подчиненным, ставлю задачу, а они на меня недоуменно смотрят и говорят:
- Семен, ты же сам в курсе, у людей денег нет, продажи падают. Кризис блин, о каком росте ты говоришь?
И самое обидное, что они правы. Ну ладно, собираю волю в кулак и железным голосом повторяю - в этом месяце план повысили на 10%. Сказать-то я сказал, а в душе так тошно стало
Вот и стал ты Сема, таким же, как они...
Естественно, долго так продолжаться не могло. Через 3 месяца до меня дошел слух, что два наших лучших менеджера собираются увольняться. Прихожу к шефу и прямо заявляю, если мы не изменим систему премирования, то потеряем хороших сотрудников. Я думал он хоть задумается о чем-то. Куда там, не моргнув и глазом, спокойно отвечает - новых найдем и обучим
Ну да, а обучать их буду я. И за косяки, которые 100% будут, тоже отвечать буду я
А я не успокаиваюсь, продолжаю объяснять, что без старых сотрудников мы не сможем выполнить план... Короче, директор не выдержал:
- Семен, определись кто ты, начальник или подчиненный? Одни ставят задачу, другие ее выполняют. Как-то ведь они выполняли план? Заработать захотят - будут стараться. Это первое
Теперь второе, по поводу заслуженных сотрудников. Салон не может платить продажнику больше 50 тысяч. Да, мы указываем, что заработок не ограничен, но на самом деле есть негласный лимит - 50 тысяч. Если он зарабатывает больше - повышаем план. Давят амбиции? Мы никого не держим
Вот в этом-то и состоит моя проблема. Уж слишком я добрый для того, чтобы быть начальником. Раньше я представлял себя на этой должности неким лидером команды, один за всех и все за одного... А на деле мне предлагают быть простым эксплуататором - бери больше, кидай дальше. Не дорос я еще до руководящих постов