Один из лучших способов успокоиться даже в самых сложных ситуациях - это помнить разницу между тем, что человек делает и тем, что он хотел сделать.
В законе разница закреплена в контрастирующие понятия: преднамеренного убийства и убийства по неосторожности. Результат, может, и одинаков - обездвиженное тело в луже крови - но всё же мы считаем, что есть огромная разница в том, какие мотивы были у преступника. Мотивы важны, но, к сожаленью, мы не всегда можем понять мотивы в раздражающих нас ситуациях. Мы запросто и часто сильно ошибаемся, видим намерения, где их не было и вступаем в конфронтацию, когда на самом деле это не обосновано.
Одной из причин, почему мы так быстро делаем негативные заключения и видим вокруг себя заговоры, является горький психологический феномен - самоненависть. Чем меньше мы себя любим, тем больше считаем себя вероятными целями для насмешек и издевательств. "Почему начали сверлить, когда я только принялся за работу?", "Почему письмо не приходит? Мне же нужно быть скоро в офисе!", "Почему оператор связи так долго ищет мои данные?", "А ведь это очевидно. Против меня действует заговор, потому что я подходящая цель для подобных действий. Потому что я такой человек, против которого будет эффективно направить строительный шум. Это имеет массу оснований и это то, что я заслуживаю."
Когда вы несете с собой избыток самоненависти, действуя на уровнях ниже осознанного, вы будете постоянно искать подтверждения извне, что вы действительно настолько никчемный, насколько себя считаете.
Ожидания всегда закладываются в детстве. Когда кто-то близкий нам заставил почувствовать себя грязным и преступным. И, как результат, мы живём в обществе, ожидая худшего. Не потому, что это обязательно правда, а потому, что нам удобно жить так; это кажется нам знакомым и потому, что мы до сих пор являемся узниками неосознанной модели.
Нам бы было намного спокойнее в окружении взрослых, если бы мы прибегнули к самообладанию, которое мы используем среди детей. Маленькие дети иногда ведут себя отвратительно - кричат на того, кто за ними смотрит, в гневе бросают миску с едой, портят что-то, что ты им только что принёс. Но мы редко чувствуем себя лично расстроенными их поведением. Причина в том, что мы не предполагаем наличие злонамеренности у маленького человечка. Мы ищем самые великодушные интерпретации - мы думаем, что вероятно, они просто устали, или режутся зубки, или расстроены приездом младшего брата. У нас большой репертуар альтернативных объяснений и ни одно из них не вызывает панику или раздражение.
Это противоположность тому, что происходит среди взрослых. Тут мы представляем, что люди берут нас во внимание и действуют злонамеренно против нас: "если кто-то влезает передо мной в очереди, я естественно предполагаю, что он как-то понял, что мною можно воспользоваться. Он намеренно учиняет мне неприятности." Но если мы используем детскую модель интерпретации, наши первые догадки будут совершенно иными. Мы подумаем, что, наверное, они не выспались, или у них больные колени, или их обидел их партнер.
Французский философ Эмиль Де Шартье, считавшийся лучшим учителям во Франции в первой половине 20 века, разработал формулу, чтобы успокоить себя и своих учеников при виде раздражающих людей. Он писал: "Никогда не говори, что люди злые, нужно только отыскать занозу." Он имел в виду, что нужно искать источник страданий, который заставляет человека ужасно себя вести. Успокаивающей мыслью будет то, что он в тайне страдает от чего-то, что скрыто от нас.
Быть зрелым, значит научиться представлять ту болевую зону, несмотря на нехватку доказательств. Они могут и не выглядеть разъяренными. Они могут быть веселыми и самоуверенными, но заноза где-то есть, иначе они бы не стали причинять нам вред.
Когда другие вас бесят, представьте смятение, раздражение, беспокойство и грусть под агрессивной наружностью. Больше всего вам нужно нацелить своё сочувствие на тех, кто раздражает вас больше всего.
Довольно парадоксальный вывод - нам нужно сменить злость на сочувствие.