Британская косметическая компания Lush с 17 апреля продолжит общаться с покупателями только по электронной почте, телефону и через сайт. Евгений Ли-Юн, руководитель SMM отдела агентства G Communications, рассказал нам, что значит для компании уйти из соцсетей в 2019 году.
В чем суть?
Официальные страницы Lush в соцсетях закроют только в Великобритании, при этом частные аккаунты сотрудников продолжат работу. На рынках в других странах никаких изменений пока не ожидается, уточнил генеральный директор Lush Russia Дмитрий Азаров.
«Социальные сети все больше усложняют наше непосредственное общение друг с другом. Мы устали бороться с алгоритмами и не хотим платить, чтобы появляться у вас в ленте. Поэтому мы решили, что пришло время попрощаться с некоторыми из наших социальных каналов», – говорится в «прощальном» посте в официальном Instagram-аккаунте Lush.
Что думает эксперт?
Евгений Ли-Юн, руководитель SMM-агентства G Communications:
«На мой взгляд, Lush ведет себя как обиженная девочка (заранее прошу прощения за свой сексизм): капризничает и уходит в крайности. В 2019 году всем давно уже стало понятно, насколько важна с коммерческой точки зрения коммуникация с конечным потребителем посредством социальных медиа.
И не надо гнаться и бороться с алгоритмами выдачи, напомню, что это была основная официальная причина ухода Lush. Специалисты знают, что в 2019 году любая коммуникация в социальных медиа провоцируется “всплесками” активности, посредством спецпроектов и кросс-промо, а не за счет бесконечного тупого вливания бюджетов в удержание охватов.
Пройдет время и уважаемая компания Lush поймет, что лучше обидеть очередную блогерку и поймать хайп, чем молчать пока конкуренты общаются с твоей аудиторией и находят с ней общий язык».
КСТАТИ: Сообщение об уходе Lush из соцсетей прозвучало на фоне скандала с российской активисткой Беллой Рапопорт, который произошел в конце марта.